作者：肇庆市融媒体中心记者 戴福钿

“2小时接到10个骚扰电话，真是烦死了！”谈及近段时间的遭遇，市民杨先生既气愤又无奈。

杨先生经营建材生意，由于顾客普遍为新客，平日里没少与陌生电话打交道。然而，连日来，他的手机却频繁被骚扰电话“占线”。

“打过来的电话中，有推销贷款、保险等业务的，有咨询我是否有房子出售的，还有诈骗电话。”杨先生坦言，尽管对这些骚扰电话厌恶至极，但为了不错失业务，每当有陌生电话打进来，他都会接通以确认对方是否客户，因此，他的电话经常被“占线”，让他不堪其扰。

阿华也是遭遇骚扰电话“轰炸”的市民之一。去年，她在网络平台为小孩购买了网课，自此，她经常收到各种网课平台的推销短信和电话。

“这些电话真是没完没了。”阿华说，尽管已经明确拒绝了推销人员，并将他们的电话进行标记、拉入黑名单，但很快她又收到推销人员用其他号码打过来的骚扰电话，令她不胜其烦。

面对诸如此类的骚扰电话，相关部门有何措施？记者了解到，近年来，我市公安等部门，在不断加强诈骗等电话拦截的同时，加大了对骚扰电话及其背后隐藏的非法买卖个人信息、盗取数据等的打击力度，并联合有关部门开展专项整治行动，致力通过全链条治理，铲除骚扰电话这一“牛皮癣”。

三大运营商也持续加强相关管控。其中，中国联通充分运用先进的大数据监控系统，对各类通话行为进行全面、精准的分析和研判。一旦发现异常通话模式，系统会迅速发出预警，工作人员将立即介入，及时追踪和处理，确保将骚扰电话扼杀在萌芽状态，从源头上有效遏制其扩散。同时，开辟了便捷的举报渠道，对于被举报且核实后的骚扰号码，将依法依规进行处理。

中国电信依托人工智能算法，实时分析通话模式、高频呼叫行为或异常号码，自动识别并拦截疑似骚扰电话，以全力遏制骚扰电话的泛滥。

中国移动则专门推出了高频骚扰电话防护业务，通过云端拦截技术，对网络呼叫行为进行深入剖析，筛选出可疑号码，并结合用户标记、号码黄页、人工回拨等方式，建立起高频骚扰电话号码库。若发现呼入的号码在高频库内，将在网络侧第一时间进行拦截，进一步加强了其对新型骚扰电话的识别和拦截能力。

此外，三大运营商还大力开展多渠道宣传，引导用户提高个人信息保护意识，鼓励他们主动设置隐私权限，减少信息泄露风险；严格实施新号入网实名审核制度，确保电话号码与真实身份一一对应，以防范号码被滥用，并为后续可能产生的骚扰行为追溯提供有力依据。