近日，广发银行肇庆分行凭借员工敏锐的风险识别能力和完善的警银协作机制，成功拦截一起针对老年人的潜在诈骗，有效守护了老年人的财产安全，以实际行动彰显金融机构的责任担当。

11月14日下午，一位老年客户来到广发银行肇庆嘉湖支行进行业务咨询。厅堂工作人员在服务时注意到老人手机界面有一款名为“中医助力”的APP。经耐心询问得知，该APP以“支持国粹”为幌子，声称“通过充值现金可得高额回报”，甚至虚构“金融监管部门背书”。基于日常反诈培训积累的识别经验，该行工作人员初步判断这极有可能是一起电信网络诈骗,并第一时间向网点营业室主任报告。

营业室主任迅速启动警银协作机制，主动联系辖区派出所，同时安抚客户情绪并开展风险提示。民警到场后确认该软件为诈骗工具，并与该行员工一起结合真实案例向客户讲解此类诈骗的常见手法和危害。在银行与警方的共同劝阻下，客户最终识破骗局并配合警方开展后续调查。

此次成功拦截诈骗事件，是广发银行肇庆分行持续提升风险防控能力、守护客户资金安全的又一成果。该行有关负责人表示，一直以来，广发银行肇庆分行高度重视老年客户等重点人群的金融安全防护，在日常服务中主动问询、重点关注，同时通过常态化反诈培训、警银协作演练，全面提升一线员工识诈、防诈能力，使警银联动成为保护客户资金安全的高效渠道。