西江日报记者 苏燕君 通讯员 赵琳

日前，中国信息化研究与促进网发布2022年度中国优化营商环境十佳典型案例，肇庆“全肇办”涉企服务模式上榜。

肇庆创新打造服务企业的“全肇办”模式，企业诉求“一键直达、有求必应、一跟到底”。通讯员 赵琳 摄

产业健康蓬勃发展离不开优质的营商环境。近年来，肇庆以实体经济为本，坚持制造业当家，把优化营商环境作为全面深化改革的“牛鼻子”工程，以数字政府改革建设为抓手，创新打造服务企业的“全肇办”模式，提供产业项目审批验收一站式代办服务，项目审批进度随时可看，企业诉求“一键直达、有求必应、一跟到底”，有效解决企业难题，推动“肇庆服务，天天进步”，以一流营商环境助力肇庆高质量发展。

“全肇办”涉企服务专区是肇庆为企业量身订制的“代办神器”和掌上“百科全书”，也是我市优化政府服务的重要举措。据了解，企业只需登录“全肇办”专区便可在线享受专属代办、找商机、找场地、找资金、找中介、查信用、看证照、提诉求等一站式贴心服务。

肇庆市汇隆机械制造有限公司负责人告诉记者，以前，他们查找涉企政策只能在各大网站“大海捞针”，如今只需要登录“全肇办”便能轻松搜索到所需政策。因此，在办理相关审批事项时，他根据“全肇办”提供的“一次性告知清单”以及点对点与代办专员线上沟通后，提前准备所需审批材料，很快便完成各项手续办理。该负责人说：“业务办理全程少跑少问、省时省力，我非常满意。”

“对企业的困难诉求，我们坚持马上就办、办就办好！”肇庆市政务服务数据管理局相关负责人说，肇庆从企业办事需求出发，不断优化“全肇办”服务品牌，对20个涉企服务有关部门，对企业开办、工程建设领域涉及产业项目落地的63项审批事项进行最细颗粒化分解，并拆分出81种办理情形，有效解决审批事项不清晰、办理标准不统一等问题。

经过一段时间探索，我市还拓展了“全肇办”服务内容，将更多政府部门扩充进来，让政企对话更方便、更高效。如今，企业通过专区提出的诉求可直达粤政易“全肇办”政府部门工作专区，挂点市领导、部门领导能够第一时间准确了解企业诉求，快速响应，及时为企业排忧解难。

“粤商通里的‘全肇办’特别有用，我们的诉求很快就能解决！”前不久，肇庆市星湖国际广场通过“全肇办”提交了“在节假日期间增加顾客临时停车位”的诉求，第一时间便得到相关部门积极响应和妥善解决。星湖国际广场物业经理黄世澄表示，肇庆政府部门向企业提供的服务越来越周到，办事效率越来越高，作为企业，他们在优质的营商环境中发展便更安心、更有信心。企业提交诉求“有门”，政府了解企业发展情况也“有方”。市政数局积极发挥大数据作用，基于活动专区建立重点企业、重点项目、重点招商引资项目等3个专题数据库，为工作组全盘掌握企业发展现状、项目落地进展提供了重要参考；研发服务日志、问题台账功能，为工作组及时记录走访企业情况、市领导及时掌握服务企业诉求提供重要工具。

此外，肇庆还以“全肇办”涉企一站式服务平台为依托，进一步强化代办队伍建设，优化审批代办靠前服务，完善审批验收工作机制，推动代办服务落地见效。截至今年1月，全市代办服务专班已为瑞庆时代锂离子电池生产项目、肇庆万达国家度假区项目等940个产业项目提供代办服务，提供“一次性告知清单”1769份；推动签订“双容双承诺”直接落地产业投资项目654个，总投资金额2841.5亿元。产业项目巡查中发现问题667个，已整改完成638个，问题解决率达95.65%。