西江日报记者 刘浩辉 刘畅 通讯员 刘萍

“要让群众一迈进立案庭，就感受到司法为民的人文关怀。”杨清是这样说也是这样做。面对群众，她温暖亲切、热情接待，耐心为当事人答疑解难、出谋划策；对待工作，她严谨执着、忠诚担当，用心做好立案庭工作。

自担任鼎湖法院立案庭庭长以来，杨清牢固树立服务意识，不断满足群众多元司法需求，曾荣立个人三等功、个人二等功，先后荣获“调解能手”“优秀共产党员”称号。

贴心周到提供优质诉讼服务

“您好，请问有什么可以帮到您？”一名男子神色匆匆地走进鼎湖法院立案大厅，杨清见状，连忙上前接待这名当事人。

“法官，我必须要告他们！”该男子姓姜，他表示所在小区的建筑工程规划许可手续不合法，欲起诉某行政机关。杨清耐心听完姜某的诉求，并仔细查看了所提供的资料，却发现不符合立案条件，姜某一下子情绪更激动了。

杨清对姜某晓之以理动之以情，指引他先向行政机关申请政府信息公开，若行政机关不予处理，再向法院起诉。“原来是这样，我先按照您说的做。”听了杨法官的解释，姜某按照指引，依循规范的流程完成了立案手续。

受理立案后，杨清主动与被诉行政机关取得联系，建议行政机关重新审查姜某的申请是否符合公开条件，并尽快作出处理。最终该行政机关向姜某公开了有关政府信息，姜某也申请了撤诉，一宗行政争议纠纷得到了实质性化解。

为提升司法服务品质，杨清不仅身体力行为群众提供贴心周到的诉讼服务，还带领立案团队在立案大厅设立了法律咨询导台，设置医疗便民箱，提供网上立案、网上查阅服务，推行立案、开票、缴费、排期分案、送达“一站式”服务，切实为群众办实事、解难事、做好事。

2020年1月至今，杨清接待群众法律咨询4000余次，审查立案7100余宗，为经济困难群众减免诉讼费90000余元。

用心用情为民排忧解难

立案庭作为法院面对群众的“第一窗口”，杨清每天都要接待各种各样的来访群众，面对群众提出的各种急难愁盼问题，她温柔、细心，用心用情地为民着想，解决了他们的许多烦心事。

一天，一位母亲带着4岁的女儿晴晴（化名）走进了立案庭，请求起诉晴晴的生父钟某。“我和她爸爸在她出生没多久就离了，他很快又有了新的家庭，以各种借口不给女儿抚养费，我一个人拉扯孩子长大，真的很难。”晴晴母亲声泪俱下，懂事又无助的晴晴在一旁不知所措，杨清看在眼里，认真聆听了诉求并给予法律指引。

当时已是中午时候，杨清不忍看母女二人挨饿，便为她们准备了午餐，还主动放弃午休，给晴晴的母亲释法答疑，让她更好地了解自己的处境以及解决抚养纠纷的办法。“放心吧，抚养孩子是父亲应尽的义务。”杨清坚定的话语，让晴晴的母亲吃下了“定心丸”，临走时，她激动地拉着杨清的手说：“杨庭长，你真是一个好法官，真的很感谢你！”

实干高效助民解决劳资纠纷

今年1月，鼎湖法院主动融入基层社会治理工作，将诉讼服务延伸至基层，在肇庆新区信访大厅设立诉讼服务站，为当地群众提供一站式多元解纷和诉讼服务。杨清被委以重任，负责诉讼服务站的全面工作。

“都快过年了，老板还拖着工钱不发，我们辛辛苦苦一年，一分钱都没见到！”今年1月，工人田某和几名工友焦急地赶到肇庆新区诉讼服务站，请求法院工作人员替他们讨薪。

“请您不要着急，将您的情况都填写清楚，我们会帮忙联系。”杨清和同事们在肇庆新区诉讼服务站接待了田某等人，并详细了解情况。随后，杨清与某建筑公司取得联系：“如果你们不支付工资，工友们可以通过诉讼争取自己的权益，若是法院采取强制执行措施，直接划拨公司账户上的钱，到时公司的征信、企业形象都会受到影响。”了解到欠薪的严重后果，该公司负责人当天便来到诉讼服务站，现场交付了工人工资。不出一天时间就收到了3万余元的全部拖欠款，田某喜出望外：“服务站的法官真给力！”

截至今年10月，经新区诉讼服务站调解成功的案件就有296件，涉及3921人，涉及金额1.14亿元。

诉讼服务靠前一步，群众获得感就多一分。“我们在基层工作，不是要干出惊天动地的业绩，而是在这个平凡的岗位上，尽最大努力将群众的事情办好。”作为一名基层法官，杨清始终相信，只要把群众的事放在心上，踏实为民办实事、办好事，再平凡的岗位也能闪耀动人的光。