记者 杨永新 王妃妍
“为什么只能线上充值,不接受现金充值?这个做法不妥。”近日,市民张女士向记者反映,在中石油端州区加油点,柜台人员不接受人民币为手机小程序油卡充值,只接受线上充值。该市民认为此举涉嫌侵犯消费者的选择权。
张女士向记者提到,她在端州六路的中石油加油点加油时,由于手机小程序上中石油的油卡钱包余额不足,而当时手机微信没有足够金额支付,便取出现金充值,不料工作人员称只接受线上充值,不接受现金充值,“无奈之下,我只好请朋友通过微信转钱,再转至油卡上才完成支付,耗时又费力。”
对此,记者进行了核实。6月8日,在端州六路的中石油加油站,记者为汽车加油后,来到油站服务台,向收银员提出先用现金充卡,再从卡中扣除费用,但收银员明确表示:“充不了,线上充值没有这种功能”,原因是“系统更新后,还没有更新到那一步”,称“以后可能会行”。
6月17日,记者来到端州三路的中石油加油站了解,所遇到的情况一样,在为手机小程序的中石油油卡充值时,必须线上支付,不接受现金充值。
在星湖大道的中石油加油站,工作人员也明确表示“不接受现金充值”,仅接受电子支付,理由是“公司系统是这样。”
中石油此做法是否合理合法?记者采访了广东科业律师事务所律师韩伟华。韩伟华告诉记者,根据《中华人民共和国人民币管理条例》,人民币是中国的法定货币,因此在交易中拒收人民币是违法行为。在此案例中,如果消费者用现金支付油费被拒收,属于违法。那么,消费者现金充卡被拒收,是否同样违法呢?关键点在于充卡行为是否属于交易行为。
“从交易的定义来看,交易是指双方以货币及服务为媒介的价值的交换。充卡时,消费者向商家支付一定金额,商家则为消费者提供有形或无形的充值卡,卡内存储了相应的金额或消费权益,消费者可凭借此卡享受商家提供的商品或服务,这符合交易中价值交换的特征。”因此,韩伟华认为,中石油充卡拒收现金行为违反了《中华人民共和国人民币管理条例》,属于违法行为。
韩伟华还提到,根据消费者权益保护法,消费者有权选择支付方式,有权选择用现金支付。中石油作为国企,他的消费者是广大人民群众,其消费支付方式必然具有多样性,更应该带头遵守法律,为广大人民群众和消费者提供方便周到的服务。
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