西江日报讯（记者 苏燕君 实习生 刘壮壮 通讯员 吴婉仪）近期，肇庆市行政服务中心先后邀请市人大代表、市政协委员、社会监督员、媒体记者等前往肇庆12345政务服务便民热线新运营中心参观调研，深入了解肇庆12345热线工作开展情况，为肇庆进一步做好政务服务热线工作建言献策，促推肇庆政务服务效率水平双提升。

调研期间，市人大代表、政协委员等走进近日正式启用的肇庆 12345政务服务便民热线新运营中心，深入中心接待大厅、办公区、培训区以及话务区等不同区域，了解肇庆12345热线发展历程，听取全面升级后的12345热线在知识库建设等情况介绍，并围绕热线运行管理、智能化应用等问题提出搭建 12345热线与粤省事、粤省心间的沟通交流网络，丰富线上线下宣传推广形式，转变服务观念，完善平台监督考核机制等意见建议。

据了解，肇庆12345热线通过启用新平台、运用新模式、探索新机制，以全新面貌服务群众企业，不断提升服务能力和服务水平。

市政数局相关负责人表示，接下来将认真研究此次活动收集到的有关意见建议，逐项逐条抓好落实，不断提升肇庆12345热线服务能力和水平，扎实办好市十件民生实事，为群众和企业提供更优质、更高效的政务服务，打造粤港澳大湾区政务服务亮丽新名片，助力肇庆营商环境走在全省第一方阵。