西江日报记者 夏紫怡

如今，对于昔日“家丑不可外扬”的观念，随着去年以来端州区4个街道婚姻家庭纠纷人民调解委员会的全面覆盖，化解纠纷服务向基层延伸，群众法治意识的不断增强之下，有了极大的变化。从“不愿意说”到“主动寻求帮助”的转变，是端州区织密调解网络，护航家庭幸福的生动体现。

近年来，端州区婚姻家庭纠纷呈现出数量增多、内容多样、成因复杂、调处难度加大的新趋势。婚姻家庭纠纷已不单单是传统意义上的矛盾纠纷，它还包括抚养、财产等方面的问题，社会性特点越来越明显。

作为端州区街道一级的婚姻家庭纠纷人民调解委员会试点单位，去年3月开始，睦岗街道以“六位一体”的“万家和”妇女儿童维权综合服务项目为切口，点面结合的同时以项目化，推动婚姻家庭纠纷调解工作向各社区实现全覆盖。

睦岗街道妇联主席张兵介绍，“六位一体”即将妇女儿童维权工作所涉的“法治宣传教育、维权信访接待、家事排查调解、反家暴关爱救助、免费法律援助、心理咨询服务”等六项工作职能集为一体，开展常态化服务，以更好地满足基层妇女维权和婚姻家庭类公益服务需求。

“刚才和丈夫因为家庭矛盾发生激烈争吵，感觉特别委屈，希望你们能帮帮我。”一天夜里，睦岗街道婚姻家庭纠纷人民调解委员会接到了居民何女士的求助电话，作为调解员之一的张兵当即与何女士及其丈夫取得联系，了解事情来龙去脉后展开了口头劝解。

“第二天，我们还联合社区工作人员，以现场调解的方式化解夫妻双方的郁结。”在张兵看来，自从成立了街道一级婚调委后，在化解家庭纷争等问题上再也不用“单打独斗”，遇到棘手难题时还能联动辖区派出所、律师事务所、心理咨询室、社会工作者和退休干部队伍等。

链接社会资源不断壮大充实调解队伍是睦岗试点的又一特色。“人民调解工作要求具有一定文化水平、政策水平、法律知识和婚姻家庭知识，熟悉社情民意，善于做群众工作的人员担任调解员。”端州区妇联工作人员介绍，睦岗试点推行的“万家和”妇女儿童维权综合服务项目便是由巾帼维权工作团队和维权专家团队组成。

记者了解到，巾帼维权工作团队主要由来自街道、社区妇联骨干、“邻里先锋”志愿者、网格长、小区楼道长、群众志愿者等组成；“万家和”维权专家团队则由来自高校法律教授、公检法专家、法律顾问、心理咨询师和女性社会组织成员等构成。其中，为当事人提供专业的法律知识、诉讼指导、心理疏导等维权服务，帮助其获得法律援助，有利于更好地提高调解效能。

去年，辖区居民苏女士向睦岗街道婚调委求助，父亲不听劝告花费大额积蓄购买保健品，随后调解员联系社区的驻点律师，专门上门为苏女士的父亲宣传法律知识，教育老人要谨慎购买保健品，在各方多次劝说下，苏父和女儿最终达成共识，矛盾也得以化解。

据统计，截止目前为止，端州区各级婚调委共解答妇女群众婚姻家庭咨询350多次，受理案件65宗，调解成功53宗，调解成功率达81.5%。接下来，端州区妇联将在全区60个社区全面推开成立婚调室工作，推动婚姻家庭纠纷人民调解组织向社区延伸，夯实社会和谐的基石。