何泽宇正对商家占道经营行为进行信息采集。

文/图 西江日报记者 戴福钿

今年以来，我市大力开展城市管理信息采集服务工作。6月18日，市城管局更是将端州区、鼎湖区和高要区划分为26个网格，由80名信息采集员分3班次对所负责的网格区域进行全方位、全时段巡查，以及时采集、上报、处理城市管理问题。截至12月14日，已采集案件超34.5万件。信息采集员是如何用镜头反映城市管理问题的？记者近日进行了采访。

12月27日15:00至22:30，记者跟随信息采集员何泽宇体验了一场城市管理信息采集工作。一部手机、一个充电宝、一支水、一把用来“捡垃圾”的钳子，便是何泽宇的全部“装备”。

“我主要负责端州区二马路、建设三路、端州五路、人民南路、江滨五路等路段的城市管理问题采集，包括无证经营游商、占道经营、环境卫生、街面秩序等问题采集。”何泽宇介绍，自今年6月入职以来，他每天的工作便是在所属网格来回“找问题”，并将发现的问题将通过“智慧城管APP”定位案件地点，形成“照片+文字描述”，上报至信息指挥中心，中心再根据不同案件类型，派遣给相关责任部门处理。

在天宁中路至睦民路一带巡查时，尽管天气寒冷，但何泽宇始终一手握着手机，一手拿着钳子，紧盯路面以及周边商铺，不一会便完成了5处信息采集并上报，另外两处相对轻微的问题则自己动手，迅速解决。

“我们信息采集员并没有执法权，但见到有垃圾桶倒了或路面有少量垃圾，我们都是自己去解决。”话音刚落，只见何泽宇拿起手机对着一家商铺拍照，“商家将宣传画摆出街道，影响市民出行，属于占道经营。”由于没有执法权，他拍完照后便将相关信息上传至系统，等待责任部门处理。

何泽宇坦言，在信息采集过程中，他们时常遭到案件责任人的刁难甚至辱骂。为了保障自身安全，他摸索出一套偷拍技巧。“把手机横向抓在手心，使用音量键拍摄，减少与商家直面，避免发生冲突。”

下午17:00，何泽宇从睦民路转移到忠勇路。“临近学生放学，该路段周边不时会有乱摆卖现象，只有进行监督和整治，才能逐渐杜绝这类现象。”他说着拿出随身携带的充电宝为手机充电，以保障采集到的问题能及时反馈。

傍晚19:30，当人们已在温暖的家中享受晚餐时，何泽宇依旧走在端州区的大街小巷，充当城市管理的“移动探头”。“看着城市变得越来越干净、有序，我深感自豪。”他笑着说，将继续在小小的网格中“盯好稍”，守护城市的井然秩序。

据统计，历经7个多小时努力，何泽宇共采集到80多件问题，以乱扔垃圾、占道经营、无证游商为主。