市人大代表李肇殷没有想到，她的《关于加快实现部门间信息共享，提升政府职能部门行政效能的建议》，引发了不动产登记服务“一窗受理”模式的变革。

2017年，李肇殷因售卖一套房子，到不动产登记服务大厅办理业务。令她没想到的是，仅排队查档、递交资料、审核和缴税等程序，就花了一天时间。期间，她耳闻目睹不少市民因为长时间排队等待办事而抱怨。她深深感到，虽然这几年政府办事效率大为提升，但是仍有提升的空间。她根据自身办事的经历，写成了一份人大代表建议，在2018年市人代会期间提交给大会。

李肇殷建议，像不动产登记服务这些业务，要从方便群众办事的角度，做到在同一柜台交易和缴税，节省市民办事的时间，提升行政效能。

李肇殷的建议和市政府的想法不谋而合。2018年上半年，承办单位原市经信局经常和她沟通建议办理的进展情况。会办单位市政府行政服务中心启动不动产登记服务“一窗受理”模式建设，大幅度压缩不动产登记业务办理时间。市行政服务中心、国土、住建、税务等部门强化协作，共同设置联合窗口进行“一窗受理”，实现交易、缴税、登记事项一次取号排队、一次提交材料、一次进行初审、一次缴纳税费、一次完成受理的“五个一”工作模式。

2018年，我市以数字政府改革建设作为营商环境改革的重要手段，试点建设“互联网+不动产登记”申办平台，实现部门间信息共享、材料精简、时限压缩。2018年9月21日，不动产业务进驻市行政服务中心新建的3550平方米专厅，开始实施新的申办模式。设置咨询导办区、资料预审区和综合办理窗口，由咨询人员引导群众到预审区或查档等其他窗口，群众在预审区经审核资料完备后再到办理区办事，以前拥挤排队现象明显好转。通过新系统，个人二手房（商品房）买卖登记实现综合窗口1次办成业务，登记材料从1.5小时缩减到30分钟，办理材料从原来40多份，节省至不多于14份，总办理时间缩减为3至5天。

2018年9月14日，我市在全省率先上线“粤省事”不动产信息查询，市民可基于买卖、租赁等权利关系查询到个人名下在肇庆市范围内的不动产数量、面积等信息。2018年11月8日，市不动产登记服务专厅正式启用不动产证自助打证系统，全省第一张智能自助打印不动产权证书落地我市。

受承办单位邀请，去年下半年，李肇殷专门参观了不动产登记服务专厅。在了解新的办理流程后，李肇殷十分高兴，她说，亲眼看到不动产业务实现一窗受理、一网通办、一次办成，建议办理成效十分显著。

据了解，市行政服务中心下一步将进一步优化业务流程，提高办事效率，加快推进市和端州区不动产交易登记部门业务融合，群众办理不动产业务将有更多的获得感。

西江日报记者 邓小玲 通讯员 王小华 王晓