近日，在农行高要金渡支行营业厅内发生了暖心的一幕。一位客户在业务办理过程中出现头晕的现象，网点员工反应快速，积极开展救助，获得客户的肯定。

当天上午，一名客户来到农行高要金渡支行办理业务。进入网点不久，客户突然感到头晕目眩、四肢无力。这一情况立即引起了大堂经理曾经理的注意。曾经理上前询问客户情况，根据客户的描述，曾经理判断客户是由于低血糖引起的晕眩。为缓解客户的身体不适，曾经理取出面包和温水递给客户食用。几分钟后，客户的症状得到了缓解，连忙感谢曾经理：“谢谢你们，还好你们及时帮助，我现在感觉好多了。”

2024年以来，农行肇庆分行组织全辖网点学习急救技巧培训，增加毛毯、药箱等应急服务物资，切实提升特殊群体及老年群体服务能力。下阶段，农行肇庆分行将进一步加强员工的服务意识和应急处理能力，秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加安全、便捷、贴心的服务体验。