2023年6月5日上午11时左右，客户谢先生来到肇庆建行怀集支行，称有一笔7.95万元的货款还没到账，并出示了买方的转账回单截图。

当班客服陈经理仔细看了截图后，发现付款人怀集县人民政府XX办事处的账户开头是“8888”，而建行的对公账户没有“8888”开头，回执上盖的业务受理章与银行的签章略有不同。陈经理意识到，这应该是一起“假回单”诈骗案，于是将客户请到会客室详细了解情况。

原来，谢先生在怀集经营一家百货贸易商行，前些天一名自称是怀集县某街道办的“采购员”主动要求添加微信。“采购员”表示想在谢先生的商行采购一批粮油米面等食品。当天上午 “采购员”联系谢先生告知款项已通过手机银行转账并提供了一张7.95万元的转账回单，并催促其马上发货。谢先生等待半个小时后并未见货款到账，故前来询问。

为进一步证实谢先生是否遭遇诈骗，陈经理随即进入系统查询，发现“怀集县人民政府XX办事处”并没有在建行开立账户，并马上联系了该街道办。街道办表示其单位无此“采购员”。

随后，陈经理向客户耐心讲解了近期发生的伪造转账回单的电信诈骗案，分析本案的疑点，苦劝客户擦亮眼睛，确认收到货款后才发货，谨防受骗。

“这是一起有组织、有预谋的电信诈骗！幸好你们慧眼识骗局，不然我近8万元的货就没了。谢谢你们！”客户对建行工作人员严谨和负责的服务态度连声感谢。

近年来，新型诈骗手段层出不穷，电信网络诈骗仍时有发生。肇庆建行高度重视电信网络诈骗治理防范工作，常态化组织员工学习相关风险案例，在办理业务中保持高度的风险辨识敏感度和责任心，严把审查关，及时发现风险隐患。

同时，该行还在网点，上街头、进社区、学校积极开展守护“防范电信诈骗守护钱袋子”消保主题活动，对群众进行风险防范常见诈骗手段、消费者权益保护知识等方面的讲解，提高他们的风险防范意识，不断提高消费者的自我保护意识。

肇庆建行提醒广大消费者要牢记：有陌生人主动要求添加微信的要谨慎添加。正规单位采购物资有专业、规范的采购渠道和流程。切记，面对自称学校、政府机构工作人员带来的“大订单”要保持警觉，核实资金是否到账，到银行验证凭证真伪，提高反诈意识，守护好自己的“钱袋子”。