近日，农行肇庆分行辖内的高要金利支行在受理客户业务过程中，成功拦截一起冒充学校老师要求家长“交学费”的电信诈骗案件，为客户挽回了近6万元的资金损失。

当天，一名女子来到高要金利支行，第一时间找到大堂经理询问是否能办理转账业务。得到大堂经理肯定的回答后，该女子一直低头用手机打字聊天和操作截图。

紧接着，该女子再次询问大堂经理能否实时到账，并要求大堂经理指引进行转账操作。由于对方只给了收款账号和开户行，信息不全无法完成转账，大堂经理让女子询问对方详细信息。

此时，女子情绪异常激动，转账汇款意识愈加强烈，大堂经理马上提高警惕，耐心安抚该女子情绪，并向女子详细了解情况。这才得知，女子正在与QQ中的“老师”进行聊天，此“老师”是当天新加的好友。

大堂经理立刻察觉女子存在被诈骗的嫌疑，于是细心帮助女子分析此事的蹊跷之处，耐心询问女子是否认识收款方、是否了解该笔转账资金的用途。该女子表示该笔资金是要转给女儿就读学校的老师，用来交学费的。但现在不是开学季，而且女儿也只是读中学，为什么要转58300元作为学费？带着疑问，大堂经理进一步向该女子询问：“是学校老师打电话给您要求缴费吗？”面对询问，女子回答支支吾吾，解释不清。

见此情形，大堂经理建议该女子打电话与女儿确认是否属实，并提示女子该笔业务存在被诈骗的风险，现场向该女子宣导了公安近期通报的一些网络诈骗案例。不一会儿，该女子与其女儿确认后才醒悟原来是电信诈骗。

该女子又匆匆与大堂经理确认“刚刚那笔账转出去了吗？如何查流水？”。经过大堂经理的指引查询，确认该笔账没有转出去之后，该女子仿佛落了一块大石，对大堂经理及时识别电信诈骗、成功劝阻转账避免其资金遭受损失连番感谢，对大堂经理认真负责的工作态度连声点赞。

该案例中，客户对诈骗电话未产生任何怀疑，很轻易地进入了犯罪分子的诈骗圈套。幸亏农行大堂经理及时识别风险，耐心劝导，才帮助客户制止了诈骗行为，避免了资金损失。

下阶段，农行肇庆分行将持续筑牢风险防线，把防范电信诈骗工作常态化落实，持续深入开展公众金融知识宣传教育，不断增强公众的反诈意识和能力，守护好老百姓的“钱袋子”。