黄海玲和长者聊天。 西江日报记者 戴福钿 摄

西江日报记者 戴福钿 通讯员 卢晓慧

“玲玲，终于把你盼来了。来来来，跟你说个小秘密。”“黄部长，吃早餐了吗？我这里有好吃的，给你试试。”“我看你脸色不是很好，身体刚恢复要多休息。”……6月16日，记者跟随肇庆市社会福利院长者部部长黄海玲开展日常巡房时，长者们一见到她尤为热情，纷纷拉着她说起家长里短。

黄海玲之所以如此受院里长者欢迎，离不开她对这群人的用心付出。2001年，年仅20岁的她来到市社会福利院，担任养老护理员，为照顾长者的生活起居、纾解情绪、医疗康复而奔波忙碌。

市社会福利院住有长者超300人，主要为半自理或失能失智的高龄长者。作为服务老年群体的护理员之一，黄海玲主动挑起“苦脏累”的工作担子，为失禁或痴呆的长者清理大小便，协助半自理和失能长者洗澡……工作时，她的衣服往往是湿了干，干了再湿。

“照顾失禁或痴呆长者时，我更多的是给予他们足够的理解、耐心和关心，认真为其清理、清洗。”说起照顾长者的经历，黄海玲始终带着笑容，“我们家里也有长者，自己老了以后也需要别人照顾，推己及人，自然就多了份理解。”

2006年，凭借着出色的护理工作表现，黄海玲升任该院长者部部长，负责管理督促近80名护理人员做好长者护理工作。尽管已成为管理人员，但她仍时刻奔波在照顾长者的路上，每天坚持到长者宿舍巡房，了解其需求，倾听其心声，力所能及地帮他们解决各种困难。

黄海玲的用心付出赢得了长者们的喜爱。很多长者都把她当成好朋友，常常亲切地叫她为姐姐、妹妹或者玲玲，喜欢和她说心事、拉家常。平日里，有长者耍小脾气不吃饭或者不配合进行医疗康复，只要她一出场，长者们随即笑起来，变成“乖小孩”。得知她生病，不少长者还发来问候信息，提供康复建议，这让黄海玲倍感幸福。

黄海玲还尤为注重长者的临终关怀。去年，一名较为依赖她的服务对象在市社会福利院离世。恰逢疫情，其家属无法到场陪伴。在她离世的前两天，黄海玲一直陪伴左右，陪她聊天纾解情绪，给予关怀，并贴心地让她和家人视频聊天，弥补了双方不能见面的遗憾。

该名服务对象离世后，黄海玲心情久久不能平静，多次悄悄抹眼泪。整理好情绪后，她认真为其整理仪容，守在床边，直到殡仪馆的人员到场将长者接走。

从业21年，黄海玲用行动诠释了孝老、爱老、助老的内涵，用自己的青春为长者搭建了一个温暖的家。如今，她身上多了一份笃定从容，是长者的贴心女儿，也是其家属的“定心丸”。2016年，她被评为端州区“十大孝老爱亲人物”，2022年获得“岭南最美养老人”荣誉称号。