西江日报讯（记者 苏燕君）4月26日，市委常委秦波到12345政务服务便民热线平台接听来电，在线为有需要的企业群众解答农业农村、乡村振兴、水利、供销社等方面的问题，并受理相关建议和诉求，切实为企业群众排忧解难，持续提升肇庆政务服务水平。

当日，秦波在线为企业群众解答了关于申报省级休闲农业和乡村旅游示范单位、申报省级农业龙头企业、企业办理股东变更和营业地址变更、排涝项目建设等方面的咨询、诉求和意见建议。

秦波强调，各相关职能部门要切实按照市委市政府工作部署，重视企业群众来电，以更积极的工作态度、更务实的工作作风做好热线交办工作，提高政务服务工作水平，不断提升企业群众的满意度。要严格落实《肇庆市12345政务服务便民热线管理办法》，进一步完善热线诉求办理机制，规范工作流程，明确专人负责，按时办理、答复、反馈热线转办的诉求，确保企业群众诉求迅速得到有效解决。要持续优化完善12345热线知识库信息数据，确保信息真实、准确、有效，助力提高热线解答率、满意率，让12345热线成为企业群众解忧愁的畅通渠道。