消费者在中国工艺美术大师罗海端砚工作室了解“放心消费承诺单位”内容。

文/图 西江日报记者 戴福钿

为进一步优化市场环境，提高经营者诚信度，让市民群众放心消费，近年来，我市深入开展“放心消费承诺单位”创建工作。目前，肇庆已有“放心消费承诺单位”4376 家，逐渐构建出安全健康、诚信友好的高品质放心消费环境。

3月27日一早，位于中国砚村的中国工艺美术大师罗海端砚工作室就迎来了首批顾客。他们来自深 圳，这次 来 肇庆 主要是 旅游 和买端砚。“我们今天过来是想了解一下端砚文化。刚刚逛了几家卖端砚的门店，由于不懂鉴别，所以没买。来到这家店时，看到店里挂着 ‘放心消费承诺单位’的牌子，信任感也多了几分。”客人欧小凤边笑着说，边向记者展示她在该店刚买的端砚。

中国工艺美术大师罗海端砚工作室是一家经营端砚产品的店铺，于2021年成功创建“放心消费承诺单位”，有效期三年。该店负责人罗建强透露，为践行“放心消费承诺单位”责任，该店进一步提高了砚石选材以及质量把关，生意也较以往提高了2至3成。

这是我市着力构建放心消费环境和诚信营商环境所带来的有效体现。据了解，2020年1月21日起，市消委会正式面向全市经营者，开展“放心消费承诺”创建活动，并出台了相关工作方案，明确了活动规则和工作要求。

根据活动规则，“放心消费承诺”单位申请条件相对高，如参评单位须有固定的经营场所，取得营业执照和相关行政许可，经营项目与群众消费密切相关，近两年没有列入经营异常名录和企业失信“黑名单”，且承诺做到品质保证、诚信保证、维权保证等。

为扩大活动影响力，每年“3· 15”国际消费者权益日期间，市消委会都会举行“放心消费承诺”商家授牌仪式，并在农贸市场、餐饮单位等主体场所张贴宣传海报，以提高经营者和消费者关注度、知晓度。

与此同时，我市还不断畅通消费投诉渠道，督促“放心消费承诺单位”履行承诺。如在“放心消费承诺单位”牌匾上，印上专门的投诉二维码，方便消费者进行线上消费投诉；建立消费纠纷快速解决机制，对于经营者不能解决的消费纠纷，介入开展调查和调解工作，为消费者提供方便、快捷的消费维权途径。

据统计，截至目前，我市共有 “放心消费承诺单位”4376家，总量排在全省前列。今年，我市目标新增700家“放心消费承诺单位”，以不断提高市民群众消费的幸福感、获得感和满意度。