“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队志愿者正引导游客有序进入星湖景区。

文/图 西江日报记者 戴福钿

近日，2022年度广东省文化和旅游志愿服务项目典型案例名单发布，“多彩肇庆”文明旅游志愿服务项目榜上有名，为我市唯一入选项目。它有何特色？能为市民群众提供了哪些服务？记者进行了采访。

“阿姨，您的星湖卡过期了，暂时无法免费进入七星岩景区。您可以扫描这个二维码，在‘微星湖’公众号重新办理。”“购买门票的游客可以来这边，通过自助机快速购票。”“如果忘记带星湖卡，您可以在‘微星湖’公众号完成年卡绑定，刷码进去。来，我教您。”……2月4日上午10点，记者来到七星岩北门时，景区入口处已迎来众多游客。为帮助他们顺利进入景区，“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队多名志愿者也早早来到现场，引导游客购票、完成年卡绑定、有序进入景区等等。

陈炯雄和廖冠薇是其中两名志愿者。据介绍，自年初一以来，他们一直在鼎湖山、七星岩等景区，参与志愿服务，以减轻景区工作人员的压力，为市民游客顺利进入景区提供便利，助力我市文明旅游发展。

肇庆星湖管理局团委副书记、“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队组织者之一的谢晖介绍，“多彩肇庆”文明旅游志愿服务项目是市文广旅体局和肇庆星湖管理局，在原“肇庆行”文明旅游志愿服务的基础上重新组成，由“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队执行实施，目前登记在编志愿者约530人。

“我们这个项目主要是依托各景区资源，推进志愿服务站点建设，进而广泛开展文明旅游志愿活动。”谢晖告诉记者，为增强市民游客文明旅游意识，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚，共同构建卫生、文明、健康的旅游环境，他们全面盘活了城区主要景区的游客中心、服务岗亭等资源，分别在星湖旅游景区、阅江楼、包公文化园等景区，设置有志愿服务站2个，志愿服务点8个。能常年为市民游客提供医疗救助、旅游咨询、共享雨伞、手机充电等旅游服务，并依托这些服务站点开展文明旅游宣传。

在大力推进志愿服务站点建设的同时，“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队还积极走进各景区、酒店、公园等地，开展形式丰富的文明旅游主题宣传活动。

“为带动更多群众参与志愿服务，我们每次举办志愿活动，都会向社会召集志愿者。”谈及志愿服务形式，谢晖如数家珍，“如走进景区，协助开展疫情防控以及游客指引等工作；还会到各人流集中的场所，开展文明旅游互动活动等等。”此外，围绕每月一主题，该项目还在端州区、鼎湖区和高要区等地的景区，组织开展了“文明踏春游 健康伴我行”“玩乐肇庆 文明出行”“欢度黄金周 文明游肇庆”等主题志愿服务活动。

据统计，2022年1月至今，“多彩肇庆”志愿服务项目已开展各大小文明旅游主题志愿服务活动超150场次，参与志愿者超1000人次，惠及游客50多万人次。