自“劳动者港湾”推出以来，肇庆市分行秉持开放、共享、普惠的新金融理念，持续丰富“劳动者港湾”功能设施，加强日常管理，突出人文关怀，积极创新服务，切实打造劳动者的“歇脚地”和“加油站”，真正将金融服务普及砚都，惠及百姓。

完善设施　提高服务能力

分行按照“劳动者港湾”建设要求，将各类服务标识、服务设施和用品配置齐全，如饮水机、休息桌椅、卫生间、图书、手机充电器、WIFI、验钞机、老花镜等基础惠民服务设施，雨具、急救箱、轮椅和无障碍通道等应急使用的服务设施。服务对象除了环卫工人、快递小哥、出租车司机、交通警察等户外工作者，还包括老弱病残孕、走失儿童等需要特殊关爱的群体和有需求的其他社会大众。

与此同时，分行强化精细化管理，利用网点晨会、夕会认真学习“劳动者港湾”服务的各项功能和服务内容，积极传达“开放共享、责任担当”的理念，做到“我知、我会、我服务”。明确岗位责任，每日定期进行巡查，细化服务事项流程和应急服务预案，同时加强网点人员服务能力建设，为劳动者提供快捷、贴心、便利的港湾服务。

创新服务 　擦亮品牌底色

分行坚持“走出去，请进来”，认真践行“带着员工做公益、带着客户做公益、带着机构做公益、融合业务做公益”的内涵，加强与政府、企业等合作，积极弘扬社会正能量，将真诚和爱心传递全社会。

分行辖下26个网点都有自己作为“劳动者港湾”的特色。营业部与肇庆市端州区政务服务数据管理局合作联合打造“阳光政务，情系民生”的特色港湾， 为前来办理养老医保缴费、不动产登记等业务的市民，提供复印、歇脚、充电等惠民服务；德庆支行在劳动节和建军节，带着员工一起到快递服务点和军营，开展“夏日送清凉”走访慰问活动，送去建行的祝福，同时采集客户需求，为他们提供便利优质的金融服务；高考期间，公正支行在端州中学高考点设立“港湾”服务站，为考生、交警、家长等提供饮用水、防暑降温等物品，助力高考助力。文明支行在港湾建设书吧，为户外劳动者提供精神“粮食”；大旺支行邀请了夜市街的小摊档主们举办财商课堂，为劳动者们讲述了反假知识、反诈知识和普惠金融，提高社会公众对消费者权益保护意识；信安支行邀请专业律师每周坐席免费接受群众法律咨询，助力老百姓维权……

此外，分行还在各县域支行“裕农通”服务点对村民普及金融知识，进行反诈骗、反假币培训，助力乡村振兴。