群众在社区工作人员指导下使用“粤智助”政府服务自助机。西江日报通讯员 冯伟照 摄

西江日报记者 苏燕君 通讯员 冯伟照

刷身份证，扫脸，出生医学证明就打印好了，健康码、核酸检测报告也拿到了，养老认证、粤康码打印等事项轻松办成了——在高要区水边社区，每天都有很多群众通过这样快捷的方式成功办理城乡居民领取养老保险待遇资格认证、缴纳水电费等业务。这是肇庆大力推动“粤智助”政府服务自助机在基层社区投放，为群众打造的暖心服务，该项工作近期获得来肇调研的省领导充分肯定与认可。

去年以来，肇庆深入贯彻落实省关于“粤智助”自助机推广应用工作相关部署，将数字政府改革建设作为推进基层治理水平提升的重要引擎，在全市市县镇村共投放1948台“粤智助”政府服务自助机。其中，有1254条行政村实现全覆盖，让基层群众可自助办理涵盖公安、税务、社会保障、医疗保障等政务服务以及公共缴费、党史学习、银行业务办理等124项高频便民服务事项，切实推动政务服务向基层延伸，持续优化基层群众在常态化疫情防控下的办事体验，实现“就近办、自助办、便捷办”，实现基层群众“办事不出村”。

“粤智助”自助机投放使用后，基层群众只需刷身份证，就能在家门口轻松完成124项政务服务、公共服务和金融服务事项的办理，特别是在疫情防控期间，没有智能手机的老年人可以通过这台机器打印粤康码、核酸证明报告，出行更方便。水边社区居民罗伯在社区工作人员指导下，独自完成健康码和核酸检测报告的打印，真正体验了一把刷卡即出证的“秒办”服务。对此，他高兴不已：“这台办事神器真是给我们这些不会使用智能手机的老人家带来了方便！”

事实上，“粤智助”自助机功能齐全，办理流程简单易懂，不仅基层群众赞不绝口，更深受基层工作者喜爱。高要区蛟塘镇良村村委干部告诉记者，今年，他们利用“粤智助”轻松完成了全体村民的户口留档审查，不仅查清本村户籍具体人数，还帮助村中几十名村民发现并解决了身份证过期和消磁的问题，基层工作效率极大提升，有效减轻了基层工作者的日常工作量。

据了解，2021年11月全市部署推广“粤智助”自助机至今，高要区蛟塘镇良村村委会已使用“粤智助”为1364名村民高效顺利完成户籍留档；德庆县莫村镇扶赖村、德城街道大桥村节日期间则使用“粤智助”加强疫情防控。今年4月以来，肇庆的“粤智助”业务量和累计服务乡村群众人数占比排在全省前三。

市政数局有关负责人表示，接下来，肇庆将结合基层群众实际需求，统筹谋划更多便民服务事项上线“粤智助”。同时，肇庆将把“粤智助”应用与基层实际工作相结合，进一步为基层群众提供更优质的办事服务，提升村居使用“粤智助”覆盖度和活跃度，为“数字政府”服务基层增添动能，进一步提升广大群众的幸福感和获得感。