内容拓展 专业服务惠民“零距离”

在主次干道交通路口，志愿者们挥着小红旗，劝导市民文明礼让、安全出行；在村头巷尾，志愿者拿着工具清洁环境卫生，家园旧貌换新颜……一个个温暖的瞬间，构成了“爱心之城”一道道靓丽的风景线。

7月12日上午，由肇庆市文明办主办的专业志愿服务队统一行动日上，19支专业志愿服务队伍集中亮相，并深入乡村、社区等一线开展各式专业特色志愿服务，吹响了志愿热潮的集结号，为全市文明城市创建增添了新动能。

“以前在网上看到信息会随手转发给朋友，今天我知道了网上的很多信息不可信，在未经核实的时候我会不再轻信、不传播谣言了，以免造成不必要的恐慌。”在“绿网使者”志愿者们开展的文明上网志愿服务活动上，肇庆一中实验学校初一学生陈晓妍表示收到满满干货。

在端州区星湖社区，肇庆悦分悦美志愿服务队通过游戏互动、派发宣传单张等方式，向市民宣传垃圾分类知识；在鼎湖区永安镇，肇庆同心圆志愿服务队走进空巢老人的家中，和他们拉家常，清洁屋子卫生，送上口罩、酒精、洗手液等防疫物资……丰富多样的志愿服务形式，把志愿服务活动深入到社会的每一个角落，让精准专业的服务“零距离”惠及百姓。

记者了解到，一直以来，肇庆着力推动志愿服务品牌化、专业化、常态化建设，今年还组建了19支专业志愿服务队，招募志愿者近1300人，提供志愿服务内容涵盖了文明旅游、文明交通、文明上网、环境保护等项目，以及关爱空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难群体、残疾人、贫困户等志愿服务活动，与市民日常生活息息相关。

除了专业服务队，肇庆各行各业也紧密结合本行业职能和特色，拓展服务领域内容，深入社区开展群众性创建活动。仅从8月7日至21日为例，全市各行业走进基层和社区，开展文明劝导、创文宣传、知识普及、爱国卫生、义诊等活动，参与群众累计达101310人次。

出台《办法》健全志愿服务管理运行机制

8月4日，肇庆市印发《肇庆市志愿服务回馈激励办法》（下称《办法》），以倡导社会文明风尚，完善志愿服务长效机制。据了解，该《办法》在2017年颁布的《肇庆市志愿服务回馈激励办法》基础上，进行了重新修订，调整补充相关内容，增强可操作性。

该《办法》共四章、二十条，明晰了在“广东志愿者”信息管理服务平台肇庆站（“i志愿”系统）登记注册的志愿者，可进行星级评定，志愿者的星级评定应当每年评选一次。《办法》还明晰了志愿者可享受的回馈激励政策，包括可在社会保障、教育教学、就业和创新创业、金融与住房租赁、文化生活、评先评优、其他激励等七大版块上享受服务便利。

除了健全激励机制，肇庆还从着重从加强阵地建设等方面入手，进一步健全了志愿服务管理和运行机制，促进志愿服务工作的顺利开展。记者日前在鼎湖区上山路上的“爱在鼎湖”志愿服务驿站见到，处处洁净明亮，除了8项基础服务，站内还备有针线盒、小扇子等物件。

该驿站志愿者李姗珊介绍，这个志愿站点建立于3年前，志愿服务项目从原本的6个增加到如今的9个。“今年我们服务驿站增设了‘中国志愿服务’标牌、服务专台，展示了志愿服务时间和服务项目，这些信息一目了然，更方便求助者确定驿站位置、了解服务种类。”她说。

市创文办活动组志愿小组负责人王云飞介绍，今年4月份，市文明办委托了第三方设计了视觉识别系统、标识及台账目录，全市共134个志愿服务站点以及三个中心城区14个志愿服务驿站已经全部完成规范化建设。

这些驿站坐落在城市主干道上、公园里、小区内等人群密集处，承担志愿服务的体验平台和志愿服务组织功能，切实打通了服务群众的“最后一米”。在落实规范化建设的基础上，各地根据当地实际，添加不同的元素、突出不同的特色服务，在提供志愿服务供需对接、提升城市文明形象方面发挥积极作用。