肇庆市融媒体中心记者 张苑卉 通讯员 曹芸

近年来，市卫监所坚持“依法监督、服务大众”目标，以持续深化“放管服”改革为引领，追求更快更好更方便的服务质量，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境，助力我市优化营商环境。2023年，市卫监所办理行政许可业务1148宗，其中即办件1038宗，提前办结率达到100%。

公共场所卫生许可告知承诺制是我市首个承诺制审批事项，新办企业仅需持平面图和方位图两份材料，并书面承诺在期限内达到卫生条件，即可当场完成办理公共场所卫生许可证。同时，肇庆市卫生行政审批事项还可通过广东政务服务网实现“网上办、一窗办、一次办、邮寄达”。

在新办证承诺期，市卫监所卫生监督员将精准为经营者排忧解难。对风险较高的游泳场所、大型住宿场所、使用集中空调通风系统场所，卫生监督员将在5个工作日内到现场，结合实地条件进行指导，避免重复建设、增加投入；对风险程度一般的单位，将及时开展现场指导，实现指导服务全覆盖；对风险较低的50平方米以下理发店，将有专人实行电话回访指导，教经营者落实各项卫生措施。同时，市卫监所分类建立行业微信群，可及时开展“一对一”“一对多”答疑和指导服务。

在其他业务上，市卫监所积极推进线上线下一体化“一件事”主题集成服务新模式，实行“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申请材料、一并限时办结、一口按需发证”，实现线上“一件事”网上全流程办理、线下“一件事”综合窗口最多跑一次受理。目前，该模式已开通“我要开理发店、开美容店（不含医疗美容）、开旅馆、开超市、开书店”五个主题。

下阶段，市卫监所将运用大数据、人工智能等新技术手段，打破地域限制，实现更多高频政务服务事项“跨域通办”，实现“卫监服务、天天进步”，在体现实际、实用、实效中办实事、开新局。