广宁县信访局积极协调辖区调解力量，为妇女争取合法权益。 受访单位供图

肇庆市融媒体中心记者 杨丽娟 通讯员 叶圣桃

母亲被剥夺探视子女权利，外嫁女无法享受土地分红，新生儿上不了户口……这些妇女的“急难愁盼”信访问题如何解决？肇庆信访部门因案施策，交出了一份群众满意的答卷，全力捍卫了妇女的合法权益。

成立调解工作室，为妇女谋权益

广宁县信访局在一次走村入户信访普法过程中，村民小丽向工作人员哭诉，离婚后两个孩子均由前夫抚养，但对方却以小丽不支付抚养费为由，拒绝她探视孩子。

在详细了解小丽的情况后，为维护其合法权益，广宁县信访局积极奔走，携手德叔调解工作室，向她普及有关孩子抚养权的法律规定，建议她与前夫协商，主动提出定期支付抚养费，履行母亲义务，希望孩子父亲能保障她探视子女的权利。最终，双方达成了协议，小丽享有孩子的探视权。

“真的非常感谢你们，让我能探视孩子，给他们更多的关爱。”一个月后，小丽带孩子到广宁县城游玩时，专门到德叔调解室向工作人员表达谢意。

这是广宁县信访局为妇女赋能，成立德叔调解工作室，取得的良好成效。德叔调解工作室是全市首个个人品牌家事信访调解工作室，以调解员陈德善的名字命名。他是广宁县法院一名退休法官，2017年被广宁县婚调委聘任为专职调解员。多年来，他充分发挥自身优势，利用其法律专业知识和丰富的审判经验，从情理法角度，及时化解辖内婚姻家庭纠纷，每年成功调解家事信访纠纷100余件。

反复协调，为外嫁女争取分红

外嫁女土地分红纠纷，是农村普遍存在的问题。由于农村基层自治，使得该类信访问题长时间得不到有效解决。为破解该难题，鼎湖区作出了有效探索。

鼎湖区永安镇某村村民龙某2011年结婚，户口未迁出。2013年，该村合作社以她已外嫁为由，取消其社员资格并停止发放分红。这一问题困扰着龙某十年之久，其间，她将情况反馈至当地信访部门。

为妥善解决龙某的问题，鼎湖区成立工作专班专案，一方面由镇政府出资协助聘请律师，通过法律途径为其争取权益，并探索通过“非诉模式”解决外嫁女分红问题，帮助龙某通过行政裁决和法院诉讼的方式，确认成员资格，强制执行分红；另一方面，多次约谈涉事方，进行现场调解，并组织普法队伍反复到村委会对相关村干部、经济社社长、经济社代表等，开展普法教育工作；其三，研究出台鼎湖区外嫁女权益保障的工作方案。

经过多年的反复沟通协调，龙某的社员身份和分红问题得到有效解决，其股权等相关问题也已理顺。

这是鼎湖区首个通过调解，解决外嫁女分红问题的典型案例，为今后解决相关纠纷提供了借鉴，也为当地制定外嫁女权益保障的工作方案提供了参考。

多方合力，助弃婴寻亲入户

“感谢信访局工作人员，积极动员大家为小孩寻亲，如今，她终于能回家了。”在认亲仪式上，信访人方某由衷地向相关部门表示感谢。

2020年7月，方某应朋友叶某请求，帮忙带其收留的精神病患者刘某到德庆县人民医院产检，因刘某没身份信息不能挂号，方某用自己的身份信息为其建立医疗卡。当年9月，刘某产下一女后，在办理出院手续时走失，至今杳无音信，导致孩子无法办理出生证明。由于叶某年老且无经济收入，方某好心将该弃婴带回鼎湖抚养，并通过网上信访，向肇庆市信访局反映其无法入户等问题。

由于该案存在“人、事、户”三跨三分离，且弃婴父母及亲属无法联系的情况，鼎湖区、德庆县公安部门均表示，根据现行法律法规，无法协助其在辖区入户。

2023年4月17日，市领导接访了方某，并召集相关职能部门进行专题研究，由市公安局牵头，指导德庆县公安局组织精干警力，对该案件进行核查。经多方调查，发现小孩母亲与广西贺州陈某涧相似度为95%，后经两地公安部门合力，对陈某涧与小孩进行亲缘鉴定，结果为姨甥关系。

紧接着，在多部门合力下，孩子成功认亲并办理入户。看到小孩找到了亲属，方某高兴不已，自愿将其送还给他们抚养。

据了解，为维护妇女权益，多年来，肇庆信访部门本着“群众信访无小事”的精神，通过整合资源，协调各方，上下联动，形成合力，用心用情帮助来访妇女解决实际困难，不断为广大妇女打造一个全方位的维权网络。