肇庆市融媒体中心记者李考考通讯员肇公宣

2023年，肇庆110这个全年无休的电话号码，每天24小时守护着人民平安。

2023年，肇庆110牢固树立“人民至上、生命至上”理念，不断推进110接处警规范化、专业化、精细化建设，全力守护人民群众生命财产安全。据统计，2023年全市公安机关110报警服务台共受理群众报警电话815090起，通过110报警服务台的指挥调度，救助危难群众163102人次，找回走失人员141人，有效维护了我市社会治安大局稳定。

“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”。2023年，肇庆110通过全面加强与12345政府服务热线的高效对接联动，实现了110与12345“一键对接”。12345在接报危及公共安全、人身安全、重大财产安全等紧急事件后，可与110实时联动，由110调度警力开展先期处置，防止发生现实危害和次生危害；110接报的各类非警务求助或涉及其他政府职能部门的报警，可实时流转至12345协调相关主管部门处理，让群众的诉求得到更高效、专业的处置。2023年以来，肇庆110与12345共联动处置各类警情7770起。

110是宝贵的公共资源，但仍存在被浪费的现象。据统计，2023年肇庆110报警服务台共接群众报警电话815090起，其中无效报警142188起，占比达17.44%。“110报警服务台是解决急难险重问题的重要通道，是‘生命热线’，资源有限，分秒必争，希望广大群众精准拨打，把宝贵的资源留给需要紧急救助的报警群众，非警务事项、非紧急情况，可以直接拨打12345政府服务热线，寻求更加专业、更加快捷高效的帮助和服务。”肇庆市公安局指挥中心指挥调度科副科长符石明呼吁。

公安部门提醒，如恶意虚报警情、骚扰110，将依照扰乱公共秩序行为处理。

延伸阅读

110报警服务台受理报警的范围包括刑事类警情；治安类警情；道路交通类警情；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；治安灾害事故类警情；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110报警服务台受理紧急求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的及其他需要公安机关处置的紧急求助事项。