西江日报讯（记者 苏燕君）12月7日，副市长董信奇到肇庆市12345政务服务便民热线平台实地调研，了解平台运营情况，并接听企业群众来电，受理与公安、司法方面相关的咨询、诉求和建议，倾听百姓“急难愁盼”，切实为企业群众排忧解难。

当日上午，多家企业和多名群众来电反映诉求，来电内容涉及网上申办临时身份证、深化“放管服”改革、优化法治营商环境、外籍人士签证办理手续简化等多个方面。董信奇详细记录、现场交办，并要求相关部门要针对企业群众反映的问题诉求，进一步明确办理时限，研究落实举措，做好跟踪督办，确保给企业群众满意答复。

董信奇强调，各有关部门要积极推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动，大力推进非警务警情科学、及时、精准分流，最大程度增强服务企业群众效果。要聚焦问题短板，及时查漏补缺，注意做好企业群众反映的涉及公安、司法方面的问题诉求的整理收集，强化分析研判，不断提高公安、司法部门服务群众企业的能力水平，持续提升群众满意度。要高度重视12345热线服务工作，协调联动、形成合力，对群众和企业诉求做到快速响应、高效办理、及时反馈，不断增强企业群众的获得感和幸福感。