西江日报讯（记者 甘婉怡 梁子伟）“口罩面罩要戴好，鞋套和手套用透明胶带绑紧一点，今天雨下得大，大家注意保持防护服的密封性，走路时注意脚下的路。”11月26日上午9时许，市城投集团党员志愿者曾建强如往日一般安排好组员的工作后，穿上防护服准备进入管控区为居民做核酸，期间不断地提醒和协助记者正确穿戴防护服，做好个人防护工作。

“请问有人在家吗？志愿者上门测核酸了。”“阿婆，这是我们给您打印好的核酸3码，下次可以直接给工作人员扫码。”在清太里管控区，曾建强与另外一名志愿者加上医护人员组成三人小组，按照表格上的名单，挨家挨户寻找需要上门做核酸的居民。由于老旧小区的居民楼房高矮不一，门牌号也参差不齐，加上雨天光线稍暗，这为志愿者的入户工作增添了不少难度。

“这家敲门没人响应，我们尝试打电话联系吧。”遇上无人应门的情况，曾建强只能想方设法联系到居民，拨打电话，询问邻居。曾建强告诉记者，入户工作复杂且难度大，除了需要找到居民的所在地，还要花时间去和他们沟通解释目前的工作，在沟通过程中如遇到居民需要帮助的，也要及时记录好，再想办法为其解决问题。“就像很多老人家没有智能手机，甚至两夫妻共用一台老人机，他们在测核酸时就无法出示核酸3码，所以我们登记了这类老人家的信息，把他们的核酸3码打印出来，派到他们的手上。”为了照顾高风险区里的老人家，曾建强花了大量时间去走访和了解老人的需求。

“在城西片区走访多日，我发现这里的独居老人很多，他们需要很多很多人的帮助，我们志愿者会在自己的能力范围内，全力以赴地去帮助他们解决生活上的问题，一个都不会漏。”冒着大雨上门为居民测完核酸，曾健强又马不停蹄地开始给居民派送生活物资，穿着密不透风的防护服，提着居民购买的物资，穿梭在各个楼栋间，把物资送到居民手中。

忙碌了4个多小时后，脱下一身防护服，曾建强全身湿透，已分不清身上的是汗水还是雨水。匆匆地吃过午饭后，曾建强嘴里念念叨叨像在记挂着什么，问及才知道，原来曾建强在核酸采样点做志愿者时认识了一位88岁的退役军人谭伯，由于老人家年岁已大且行动不便，曾建强答应每天抽空过去老人家中接他去测核酸。“谭伯每次前来测核酸，我都会扶着他走，看着他驼背弯腰，吃力地走着每一步，但毫无怨言，保留着退伍不褪色，听党指挥的优良作风，让我深受感动。”曾建强透露，谭伯每次完成核酸采样后，都会礼貌地对医护人员和志愿者说声谢谢，“如此配合的市民，是我们核酸检测工作能顺利和持续开展的基础。”曾建强对记者说。

作为群众的“解忧人”，曾建强认为要动之以情，晓之以理地去对待群众。“我们不能与群众对着干，要学会理解他们的焦虑，耐心地去安抚他们，及时帮助他们解决生活上遇到的困难。”记者留意到，在配送物资上楼时，曾建强每到一户都会询问居民是否需要其他帮助，还会细心地把居民门口的垃圾带走，一个个细微的动作，透露出他对群众的关心。“我们做多一点，就能让他们充分感受到志愿者和医务人员对他们的关爱，化解他们的焦虑，让他们理解所做的一切都是为了早日击退疫情恢复正常生活，得到群众的理解，我们做的一切都是值得的。”曾建强回忆起，在25日凌晨1点多，由于寒流突袭，气温降低不少，就在通宵值守网格的志愿者正处于饥寒交迫的时候，肇庆中学初中部附近的一家便利店的商家，泡好热咖啡和方便面，亲自送到了志愿者的手上，一份简单的夜宵温暖了所有人的心。

“连日来，我们都收到了不少社会热心人士的关爱与支持，希望这种正能量能够传播下去，让市民也明白，志愿者也是别人家的孩子，只是因为穿上了红衣，扛住了防疫的大旗。”作为一名资深的志愿者，曾建强深感群众理解的重要。

从2020年开始，曾建强多次冲锋在前，勇挑重担，发挥党员先锋作用，战斗在疫情防控一线。“我们志愿者目前最大的心愿是早日回家陪陪家人，开心过着平淡而简单的生活。”热心、开朗、有爱心的曾建强简单的心愿，也许是此时大家共同的心愿。