西江日报记者 陈明红

“一定要做好安全防护，如有突发情况，处理不来就马上联系社区或者居委会……”11月21日22时许，摩托车驾驶到值守点前停下，黄林彬走下车来，与轮岗的志愿者打完招呼后，便开始了“安全培训”。

这里是端州区城西街道星河社区星荷豪苑I幢2梯。该楼因发现新冠肺炎感染者，于11月18日被划定为高风险管控区域，实行封控措施期间，要求“足不出户、上门服务”。

在肇庆银保监分局指导下，肇庆市银行业协会积极配合分局工作迅速响应号召，参与志愿服务工作。11月19日晚，协会秘书处工作人员黄如彬作为肇庆银保监分局志愿者之一，就被安排到该点位值守。

在高风险区做志愿者，直面的风险不言而喻。一顶简易帐篷支棱在狭窄的小区空地上，一张桌、几张凳，灯下是忙着清点防疫物资的志愿者。当晚23时许，负责为该栋楼居民进行核酸采样的专业医护人员抵达，而敲门通知、扫码采集信息等工作，则需要志愿者来完成。第一次穿上防护服，戴上防护面罩和手套，和医护人员走进楼栋间，黄林彬的心里也响起了小鼓。

“这栋楼共14户，住户多为老人小孩，敲门时间相对较晚，有部分居民睡觉了，所以临时叫起来验核酸多少带点情绪。”黄林彬介绍，穿着防护服爬楼不易是小事，如何熟悉流程并与居民沟通，更考验耐性和技巧。为此，他花了好一阵才适应。这样一层层敲门采样，完成任务后下楼脱下防护服，相互喷洒消毒液，等到大家全部忙完，已是19日凌晨2时许。

“你们好，我孩子又呕又拉肚，能不能麻烦你们帮帮忙？”凌晨5时，刚抽空坐着椅子眯了一下，黄林彬与搭档被陈女士吵醒。陈女士介绍，自己3岁多的孩子半夜生病，被管控在家自己实在手足无措。得知情况后，黄林彬立即与社区工作人员联系，并请陈女士先回去居家等待。后来，志愿者根据情况帮忙买药并送上门去，解决了她这一难题。

经历第一个通宵班，11月20日晚，黄林彬已有了经验。核对防疫物资，解决遇到问题，及时回应居民诉求，他都一一上手。他还与搭档们交流经验，总结方法以优化各项服务工作。“像我们刚开始都4个人值守，但是通宵班相对突发情况较少，我们就把晚班分为22时至次日3时、3时至8时两个班次，这样一个人值班时，另一个可以稍微休息一下。”他说。

事实上，这不是黄林彬第一次做志愿者。他的妻子连日来同样冲锋一线，在白天担任抗疫志愿者。3岁的儿子需要人照顾，他一开始也并非没有忐忑。“不过每个志愿者背后都有一个家庭，先有大家才有小家，我想作为肇庆一分子，还是应该冲一冲……”他说。