西江日报记者 杨丽娟

“东西放在你们店里，我放心！”近日，在端州区合百利广场“花样年华”分店，一名顾客取回放在店里的物品后对店员说。几天前，这名顾客在店里买东西后，放在货架上忘了取，后来店员根据保单找到她的联系电话，及时提醒。

该门店店长梁琼华告诉记者：“类似的事情经常发生。我们的诚信获得了顾客的信任，有的甚至把我们当亲人一样。”她说，公司负责人很注重口碑，每次开会都强调要诚实守信、诚信经营，童叟无欺。同时主动做好“门前三包”，遵守政府部门规定和商场要求。“正因为这样，生意才越做越大，即使在网购的冲击下，门店还开到了6家。不少员工在店里已经做了十几年，最长的有二十年，在一个个体企业，很少有这样的情况。”梁琼华说，公司的诚信经营也感染和传递给员工，老板对员工信任，员工对顾客诚信，大家合作很愉悦。

有一次，一名顾客来到门店购买衣服，不慎落下一条金链，当时她自己浑然不觉。后来员工发现后，通过查看监控，费了一番周折才找到失主。“这是女儿送的金链，我以为找不到了。”领回金链的失主很感激。这位客人后来不但成为店里的常客，还介绍不少朋友过来帮衬。

诚信的故事实在太多。还有一次，一名顾客在付款时，由于信号不好，刷卡机反应慢，该名顾客干脆取消了扫码支付，改为用现金支付。店员下班盘点销售清单时发现，账上突然多出几百元，后来查实，原来是那位顾客刷卡时“遗留”的，便立马致电对方核实。

“没想到你们收了钱，还主动还回来。”店员的做法让这名顾客很感动，主动做起了“推销员”，向身边的朋友介绍该店的商品。更让店员感动的是，这名顾客买衣服时，经常直接在微信下单，把地址和费用发过来，由店员帮忙挑选和寄递。

店长梁琼华告诉记者，当顾客购买衣物时，如果金额达到更低折扣标准，他们会主动告知顾客，并按最低折扣给顾客优惠。“规定打多少折就打多少折，不会多收一分钱，我们也因此收获很多回头客和友谊。”