西江日报讯（记者 严炯明） 随着物流发展逐步深入农村基层，我市农村电商借助互联网，将当地特色农副产品销往全国各地。因而涌现出一批始终坚持诚信经营的电商，赢得消费者一致好评。

高要区河台镇众合电商公司负责人陈丽华在2019年创立电商平台，在网店销售当地特色农产品——黄金菊。经过两年发展，电商平台销售量已达300多万，占其公司近一半营业额。

去年年底，一位外地客商打电话向陈丽华询问，货品为什么那么久都没有送达。收到顾客反馈后，她马上联系快递公司，经过调查发现，是快递工作人员将送货地址搞错了。陈丽华二话不说，将另一批货品发给顾客，然后再和快递公司方面追讨。“无论什么情况，我们都先保证客户利益。”她跟记者讲道。在物流运送过程中，一些商品会出现外包装压烂或者遗失情况，她都坚持无理由换货。

为了更好保障客户利益，陈丽华针对其电商平台打造一支4人的客服团队。在入职培训时，她多次向客服们强调，要真诚对待客户，正如做他们产品一样，将服务做到最好。“诚信经营是我们宗旨，它为我们线上销售赢得越来越多客户。”她说道。

而在德庆县高良镇立保村，富笋种植户郭二洪对于每一个产品包装，他都要亲自监督，确保份量。除此以外，他在富笋采摘季，每天坚持用短视频形式记录自己采摘日常，让顾客了解产品，形成信任感。“我觉 得 农户可以通 过短视频或者直播形式，有效解决网络销售的不诚信问题，让消费者真切感受农产品新鲜优质。”他说。