西江日报记者 周永龙 特约记者 黎洪锋

当遇到出店经营、乱堆物料、占道经营等情况，怎么办呢？在四会，信息采集员巡查发现后拍张照片，或者坐席员通过远程实时监控发现后，马上就会有人来处理。

管中窥豹，可见一斑。这就是四会正式进入“数字化城市管理”时代的一个缩影。据悉，自今年3月份该市数字化城市管理平台上线试运行后，该市的城市管理能力和水平得到了显著提升，让城市管理问题及时发现，迅速解决。

记者看到，在该市数字化城市管理监督指挥室里，坐席员通过远程监控系统视频进行实时监控，全方位寻找城市管理死角。

近日上午11时，坐席员发现了沙尾旧桥位置有一个无照经营游商，随机轻点鼠标，对监控界面进行截图取证，立案登记，并通过数字城管系统“信息采集——受理立案——任务派遣——案件处置——处理反馈——核查结案”的闭环式工作模式，将此案件分派到市城市综合巡查队三中队进行处理。

而此时，该市城市综合巡查队三中队收到指令后立即安排工作人员到现场进行处理从发现问题到处理问题仅仅用了11分钟。

在系统大屏幕上，可以清楚地看到每个案件的立案时间、处理过程、办结时间等信息，处理前后的图片也保存在系统内。除了人工发现问题上报外，四会市数字化城市管理系统还有一重大亮点，就是启用了视频事件智能分析系统，极大地提高了案件发现的效率。这一举措的落实走在了全省的前列。

发现问题及时上报，收到信息后迅速处理，正因为快节奏，才保持了高办结率。

据了解，四会市数字化城市管理平台从今年3月份开始试运行，目前共有1500多路远程视频接入监督指挥系统，覆盖范围为该市城区建成管理范围，涵盖城中街道、东城街道、贞山街道等主城区范围，共约25 平方公里。

四会市数字化城市管理系统应用平台分为数字城管核心平台、执法监管平台、环卫监管平台、其他专业管理平台、公众服务平台和视频智能分析六大平台。相信随着平台运用的不断深入和完善，将真正实现城市管理科学化、精细化和现代化。

四会市数字化城市管理监督指挥室科员梁振超告诉记者，智能分析系统是通过视频智能分析的算法，实时对视频前后的变化，对发生的问题进行识别和归类。同时标注上报到智能分析系统里，由受理人员进行审核，确定违规后再进行立案处理，再上传到业务部门去处置。目前该市的智能分析系统可以识别的违规类型有无照经营游商、占道经营、乱堆物料等12个类型。

四会市数字化城市管理监督指挥室工作人员陈立斌告诉记者，数字城管系统自3月1日试运行至今，已经立案处理了六千多宗案件，结案率达到90%以上。可以看出，数字城管系统的建设，极大地拓宽了问题发现的来源，提升了专业部门处置案件的效率。通过数字城管平台，每一个城管问题都以电子档案的形式保存在系统中，每一个处置步骤都有详细记录，让城管问题的处理更加高效化、精细化、信息化。接下来，四会市会继续完善数字城管平台其他功能，使系统更好地为城市服务。