据《西江日报》报道，近年来，封开县焕新升级基层服务中心，聚焦群众与企业需求，在基层服务、数字赋能、跨域协同和队伍建设等方面持续发力，推动政务服务提质增效，实现民生事项“就近办、集中办、高效办”，“跨域通办”减少群众和企业跨地域办事成本，为县域高质量发展注入新动能。

随着经济社会的发展，人口迁移流动更加活跃，企业跨区域经营更加频繁，群众和经营主体对政务服务的需求也日益多样化、个性化。能否满足这些需求，直接关乎群众满意度以及营商环境的体验感，考验着一城一域的治理能力和智慧。封开县以政务服务“标准化、规范化、便利化”建设为引领，聚焦基层服务、数字赋能、跨域协同、队伍建设四大领域深化改革，推动实现民生事项“家门口办”、“数据跑路”替代“群众跑腿”，以数字化转型和高效能服务为县域高质量发展注入持续动能。

政务服务的出发点和落脚点是满足人民群众对美好生活的向往。持续优化政务服务，优化办事流程、缩短办理时长、提升服务便利度，这不是简单的办事方式和效率的改变，背后是政府职能的深刻转变、“互联网+政务服务”的深化运用，促使办事流程、服务理念、治理方式的系统革新。这过程需要从“管理者”思维转向“服务者”定位，真正站在群众立场审视服务的各个环节，真正把功夫下在群众看得见、摸得着、能受益的地方；需要聚焦企业和群众的高频办理事项，推进业务流程的系统性重构，实现从“分散办”到“集成办”、从“多次跑”到“一次办”的迭代升级。在数字化转型过程中，更要坚守“用得上、用得起、用得好”的底线，摒弃盲目追求“高大上”的技术崇拜，让数字赋能回归便民本质，通过数据共享减少材料提交，通过流程优化压缩办理时长，让政务服务更接地气、更具温度。

利民之事，丝发必兴。政务服务的优劣，最终评判权在人民群众手中。政府部门不能仅满足于内部考核与上级检查，必须拓宽和畅通社会评价渠道，健全“好差评”等机制，确保评价结果真实反映服务效果，切实用于改进工作。要善于从批评与投诉中发现问题，从建议与期盼中汲取智慧。要建立容错纠错与持续改进的机制，使政务服务系统具备自我审视、自我修复、自我革新的能力，能够动态适应经济社会发展与群众需求的变化。

纸 鸢