“麻烦帮我快点转钱，我要投资赚钱。”近日，一名70岁的黎姓婆婆急匆匆到建行肇庆封开支行，要求柜员赶快为其转账。柜员接过转账单后发现收款方是“泰州市柯普尼通讯设备有限公司”，金额50400元，当咨询客户资金用途时，黎婆婆告知为公司购买设备所用。鉴于客户年纪较大，工作人员不是很放心，担心客户上当受骗，故再次询问客户是否认识对方，之前是否有转过账给该公司，黎婆婆支支吾吾，只是告诉柜员，你帮我转账就可以了，其他不用过问太多。这样一来柜员更加提高了警惕，觉得客户没有说出资金的真实用途，存在很大可能被诈骗的风险。柜员发现多个疑点，推测客户可能遭遇虚假投资诈骗，立即将此情况报告给网点负责人。负责人过来联系客户家里人，随后婆婆的丈夫到达现场了解情况，从其丈夫口中得知并不知情。接着柜员通过手机查询到曾存在以该公司股权转让名义骗取客户资金的前科，并将此事告知客户，提醒如执意要转账给对方，将存在资金不可追回的风险。在银行工作人员以及客户丈夫的共同劝阻下，客户道出实情。原来，近期她通过网上认识该通讯设备公司的客服人员，“客服”称公司急需资金购买设备扩大生产，可入股投资，每股最低5万元，每股月分红20%。在高收益的诱惑下，黎婆婆流露出投资意向，“客服人员”马上添加了黎婆婆微信，游说其早认购早收益。

听完黎婆婆的讲述，负责人明确告知她这是一起以股权投资名义的虚假投资诈骗案件，讲述诈骗分子如何抓住部分投资者急于赚快钱的心理，以虚假投资之名达到骗取客户资金的目的，耐心劝说客户冷静思考、谨慎投资，并向其普及类似的虚假投资诈骗案例。在工作人员及其丈夫的反复劝说下，客户逐渐醒悟，责备自己太过轻信，差点走入诈骗陷阱，并一再感谢建行员工认真负责的工作态度，帮助她避免了资金损失，守住养老金。建行员工凭着较强的风险防范意识和责任意识，成功为客户挽回了损失，保障了客户的资金安全。

电信诈骗无孔不入，防不胜防。作为堵截电信诈骗的最后一道防线，银行网点承担着重要的责任。肇庆建行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，严防死守最后一道关口。在柜面业务办理中，该行严把审核关，通过多平台多渠道验证客户表述情况的真实性。日常工作过程中，该行强化员工培训，营业网点利用案件防查例会、“案防每日一讲”等形式，组织员工认真学习各类诈骗案例，帮助员工掌握犯罪分子实施诈骗的主要特征和规律，提升员工对电信网络诈骗的防堵能力，以强烈的责任感全力保障客户资金安全，为社会公众筑起一道“金融安全防线”。

未来，肇庆建行将继续以打击电信网络诈骗工作为己任，不断加大防范电信诈骗的工作力度，切实保护客户利益；积极承担起社会责任，持续加强法治知识宣传，提高人民群众识诈、防诈、反诈意识和能力，守护老百姓的“钱袋子”，为维护金融秩序贡献一份力量。