肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 孙捷 通讯员 李亮

临近年关，电信网络诈骗违法犯罪活动层出不穷，严重危害了人民群众的财产安全与切身利益。为守护好群众的“钱袋子”，肇庆各地公安、银行、运营商纷纷行动，一批批反诈能手相继深入一线，致力为人们织密反诈防线。

民警梁锦棠：全力侦办及预防涉电诈案件

已满13年警龄的梁锦棠，是四会市反诈中心二级警长。凭借着高度的政治素养和过硬的业务素质，多年来，他一直与诈骗分子“赛跑”，全力守护着老百姓的“钱袋子”。

近日，四会公安接到群众报案称，其被冒充公检法的诈骗分子骗了6万元。接报后，梁锦棠立即联同辖区刑侦大队、东城派出所，开展侦查工作。

“为争分夺秒挽损，破案过程中，我们一刻都不敢停歇。”梁锦棠回忆称，通过认真梳理资金流、信息流，他们很快就发现了嫌疑人所在地，并以迅雷不及掩耳之势，一举捣毁该诈骗窝点。从发案到破案，用时不到24小时，赢得了群众的点赞。

研判打击只是梁锦棠工作的一部分。“我的工作内容包括预警劝阻、资金处置、研判打击、宣传防范等方面，其中，研判打击和预警劝阻工作难度相对大。”梁锦棠介绍，以预警劝阻为例，该中心主要依托反诈骗预警平台初步掌握涉诈案件，一旦发现异常通话，便要争分夺秒进行电话或面对面劝阻。

“作为平台监测成员之一，我平均每天要打四十多个劝阻电话，告知群众可能正遭遇诈骗，劝他们不要上当。有人会听，也有人认为我们多管闲事。”梁锦棠说，尽管因此不被受骗者理解，甚至时不时挨骂，但他依然耐心与之沟通。2023年全年，梁锦棠电话劝阻了约6万人，见面劝阻超1万人，有效避免了群众损失。

“在近两年的诈骗案中，刷单、‘杀猪盘’、冒充客服等诈骗手段较为普遍。”梁锦棠提醒，要避免被骗，切不可贪小便宜，不要轻易给陌生账号转账。

据悉，2023年以来，四会接报电信网络诈骗警情701起，同比下降25.1%，是肇庆电诈警情下降幅度最大的地区；破案101起，共为受骗者追回145万元。

银行大堂经理秦楚：把好资金转账“第一关”

秦楚是广发银行肇庆分行一名大堂经理，自2018年入职以来，她始终将公司培训的反诈知识，运用到一线工作中，成功拦截了多起电信网络诈骗。

近日，60多岁的刘伯急匆匆走进广发银行肇庆分行。秦楚见状，马上上前为他提供服务。“一开始，刘伯表示要给在外地旅游的儿子转账2.2万元。但我发现，其转账的户主，明显不是他儿子。”出于职业敏感，秦楚决定进一步核实情况，请求他提供儿子的电话，但遭到对方拒绝。

“当时，刘伯对我的询问表现得非常反感，而且很激动和着急。”在秦楚与刘伯沟通过程中，骗子也曾多次致电给他，不停催促他转账。见事情无法隐瞒，刘伯坦言，他儿子和“朋友”外出旅游时，发生了交通事故，现在医院接受治疗，急需缴费。他转账的对象，便是和儿子一同外出的“朋友”。

意识到老人可能遭遇电信网络诈骗，秦楚一边向上级反映情况，报警求助；一边有技巧地拖延时间。不一会，民警赶到现场，在他们的协助下，顺利联系上刘伯的儿子，但对方表示正安然无恙地在外地上班。彼时，刘伯才意识到遭遇了诈骗，连连拉着秦楚的手致谢。

秦楚透露，从业5年多，她曾参与堵截多起诈骗案件，“这些案件都有明显的特征，不是异常开卡售卖给诈骗分子，就是异常转账，且被骗对象大部分是老人，都与儿女分居两地。”

“在大堂服务过程中，我一直秉持多留意、多观察、多询问、多核实原则，即便因此被客户误会、责怪，也要尽最大能力防止客户资金被骗。”秦楚如是说。

据统计，近年来，广发银行肇庆分行积极配合公安机关、人行开展打击治理电信网络诈骗工作，成功劝阻17名受骗者转账，涉及金额58.2万元。

网络技术员聂贵飞：协助公安进行源头治理

聂贵飞是肇庆移动怀集分公司网络建设与维护技术人员。入行12年来，他一直通过公司预警系统以及自身技术优势，积极协助公安进行源头治理，有力打击了电信网络诈骗违法犯罪活动。

临近年关，怀集出现多宗快递丢失理赔、京东或淘宝退费陷阱等诈骗案。怀集迅速启动警企联动机制，由肇庆移动通过大数据监测分析技术，向警方提供诈骗分子涉嫌电诈的关键线索；紧接着，怀集县反诈中心火速研判、雷霆出击，成功打击诈骗窝点5个，有效避免了群众财产损失。

“作为网络建设及维护技术人员，我们除了要对用户进行反诈宣传外，还致力依托公司的反诈平台，进行异常号码监测，并及时提供给警方，协助破案。”聂贵飞介绍，为更好开展反诈工作，移动公司打造了大数据反诈平台，实现自动对可疑号码进行告警信息推送，再分析和提供电话卡、物联网卡可疑线索，协助公安机关侦查打击和调查取证。

在反诈工作中，网络技术人员长期与诈骗分子斗智斗勇。“拿上述提到的案件为例，当时，我们接到公安协助文件，立即对可疑号码进行技术分析和研判。其间，我们识破了诈骗分子设置的重重障碍，仅用不到一小时，就成功找到了可疑线索。”聂贵飞自豪地说，由于线索提供及时，当天，怀集公安就侦破了一起诈骗案。

据统计，2023年以来，肇庆移动通过GOIP、AB机模型等猫头鹰反诈预警平台功能，成功协助市反诈中心捣毁诈骗窝点45个；开展反诈宣传活动100余场，发送反诈宣传短信超1700万条，有力构筑起反诈安全屏障。