为弘扬劳模精神、工匠精神，进一步提高金融服务水平，着力打造一支知识过硬、技能过硬、服务过硬的员工队伍，近日，广发银行肇庆分行举办“从心启航，风采厅堂”服务技能竞赛。

据悉，本次竞赛分为个人赛和团体赛。其中，个人赛设立运营业务知识和柜面操作技能4个单项和1个综合项目；团体赛设立风险管控、服务创优、营销推广、稳健经营、经验分享等5个项目，团体赛期自8月起至11月结束。为了提高竞赛水平，该行运营科技部统一组织参赛人员开展了为期10天的赛前专项集训，通过以老带新的形式实现共同进步。

在8月13日的个人赛中，全体柜面经理和服务经理共73人同场竞技，比拼运营专业知识考试和技能。比赛中选手们个个全神贯注、精神饱满，认真地完成每一个项目，力求发挥出最好的水平，充分展示了选手们扎实的业务知识和娴熟的操作技巧。竞赛最终决出了一、二、三等奖优秀选手。

该行参赛选手们认为，柜台是银行服务的窗口和形象。作为银行一线服务工作者，要树立“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的工匠精神，不断学习进步，致力提升客户服务体验。

该行有关负责人表示，这次竞赛为银行一线员工提供了集中展示技能水平、相互学习交流的平台，进一步营造了爱岗敬业、争创一流的浓厚氛围，进一步激发了广大员工对岗位专业知识、专业技能的学习热情。

下阶段，广发银行肇庆分行将以竞赛为契机，推动金融服务能力、服务水平再上新台阶，以高质量服务助力分行高质量发展。