南岸街道社区卫生服务中心把公卫服务送到百姓家。 受访单位供图

西江日报记者 夏紫怡

基层医疗机构承担着基本公卫服务和基本医疗的双重任务，是距离百姓最近的健康守门人。近年来，高要区南岸街道社区卫生服务中心从细化基本公卫项目、引入信息化手段等方面出发，不断提高家庭医生签约率和持续推进基本公卫项目，去年，在肇庆市和高要区两级国家基本公卫项目绩效评估中该社区卫生服务中心成绩均排名第一。

南岸街道常住人口12.6万，户籍人口5.2万，涵盖8个居民社区和4个行政村。而近年来，南岸社区卫生服务中心以“公卫体检”为基础，街道通过开展学生体检、65岁以上老年人体检、0—6岁幼儿体检等，确保基本公卫落到实处。

“但一开始，居民们对于基本公卫服务都不太了解，对于要做B超、抽血等体检项目就更不支持了。”南岸街道社区卫生服务中心主任刘继荣表示，为了让更多居民熟悉基本公卫，提高服务率，从去年开始，着手细化公卫项目，分队下乡开展公卫项目，将高血压面访、糖尿病面访、体检等服务送到居民家中。

据统计，去年底该中心为城区48023名居民建立健康档案，管理率达91.48%，电子档案已录48023人，电子档案录入率达100%。

然而，随着体检项目逐渐增加、人群覆盖逐渐扩大，这也意味着基层机构的工作量会持续增加。如何才能提高基本公卫的覆盖率的同时减轻基层人员的录入工作量呢？南岸街道社区卫生服务中心从引入信息化家庭医生签约服务着手，打通基本公卫服务的“最后一公里”。

公共卫生管理科杨灶连科长介绍，居民通过与家庭医生团队约定，建立稳定的契约服务关系，享受基本医疗、基本公共服务和健康管理服务，以及更加便利和优惠的服务。“居民只需要在快速签约机上‘嘀’一下身份证，即可生成个人体检二维码。在体检过程中，又通过智能化血压计、血糖仪、心电、B超等设备，扫码实现居民体检数据的适时上传，自动录入居民体检表格。

如此一来，极大提升了家庭医生的签约率和基本公卫服务的覆盖率。以档案录入为例，南岸常住人口12.6万，以往人工录入一例耗时将近30分钟，医务人员一年需录入儿童体检档案5120份，中小学学生体检档案11134份，老年人体检档案3385份，高糖随访档案2508份，孕产妇档案625份。采取信息化无纸化新模式后，每例平均仅需3-5分钟，一年至少减少档案录入时间7590小时，相当于4个多月的工作量。

此外，该中心还成立了家庭责任医生领导小组，制定了服务工作方案，服务团队的服务范围和职责，配备出诊箱和必要的诊疗设备，上门签订服务协议，采取多种形式积极推广和宣传家庭责任医师签约服务。