西江日报记者 戴福钿

暑假期间，不少家长为孩子选择校外教育培训机构，报读各种学习班。肇庆市消委会近日发布提醒，家长选择培训机构需慎重，要签订培训合同并保存好相关收据。

7月初，市民朱女士为小孩物色了一间校外游泳培训机构，该机构在对外宣传时明确写明，只要报名就包让小孩学会游泳。为此，朱女士向该机构支付了1180元，约定从7月11日起，开始为期12天的游泳培训。然而，直到培训结束，她的小孩仍未学会游泳，且该培训机构的游泳教练以小孩已领取毕业证为由，拒绝继续为其授课。万般无奈之下，朱女士只好将此事诉诸12315投诉举报中心。

记者从肇庆市消委会了解到，2020年7月1日至2021年6月30日，全市12315投诉举报中心共受理教育培训服务类投诉176宗。其中，以合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传等投诉内容为主。

为此，肇庆市消委会提醒，近年来，教育培训机构发展迅速，其中不乏缺少相应资质和基本办学能力的机构。家长在选择教育培训机构时，要仔细审查其基本资质、资格证明，以及了解经营状况和商业信誉，尽量选择正规、信誉良好的培训机构。

在消费者投诉的内容中，虚假宣传备受诟病。肇庆市消委会提醒，家长切莫轻信业务人员的口头承诺，需认真查看培训课程安排，通过多途径了解培训机构的师资力量、课程内容、教学质量等，同时充分倾听孩子的意愿，尊重孩子的选择。

为保障自身合法权益，肇庆市消委会建议，家长在选择教育培训机构时，应与培训机构签订正式书面合同，清晰了解合同约定的有关条款，谨慎辨别合同中对自身明显不公平、不合理的内容，避免发生纠纷后索赔无据。

“近年来，不少教育培训机构都有推出免费试听、免费试教等活动，以此来吸引家长和学生的眼球。但是后期的教学质量、教学课程却大相径庭。”针对此现象，肇庆市消委会表示，家长交费前要对培训的教学课程、教学质量、培训费用、退款事项等进行详细了解，并将双方约定的所有内容写入合同条款中，明确双方权利和义务。

肇庆消费者协会提醒，若发现校外教育培训机构存在违法违规行为，家长可拨打市政府服务热线12345或12315投诉举报热线，或直接向有关行政部门反映。发生消费争议的，可请求消费者协会等组织进行调解，提供相关凭证，以维护自身合法权益。