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市消委会提醒择校外培训需谨慎
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核心提示: 暑假期间,不少家长为孩子选择校外教育培训机构,报读各种学习班。肇庆市消委会近日发布提醒,家长选择培训机构需慎重,要签订培训合同并保存好相关收据。

西江日报记者 戴福钿

暑假期间,不少家长为孩子选择校外教育培训机构,报读各种学习班。肇庆市消委会近日发布提醒,家长选择培训机构需慎重,要签订培训合同并保存好相关收据。

7月初,市民朱女士为小孩物色了一间校外游泳培训机构,该机构在对外宣传时明确写明,只要报名就包让小孩学会游泳。为此,朱女士向该机构支付了1180元,约定从7月11日起,开始为期12天的游泳培训。然而,直到培训结束,她的小孩仍未学会游泳,且该培训机构的游泳教练以小孩已领取毕业证为由,拒绝继续为其授课。万般无奈之下,朱女士只好将此事诉诸12315投诉举报中心。

记者从肇庆市消委会了解到,2020年7月1日至2021年6月30日,全市12315投诉举报中心共受理教育培训服务类投诉176宗。其中,以合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传等投诉内容为主。

为此,肇庆市消委会提醒,近年来,教育培训机构发展迅速,其中不乏缺少相应资质和基本办学能力的机构。家长在选择教育培训机构时,要仔细审查其基本资质、资格证明,以及了解经营状况和商业信誉,尽量选择正规、信誉良好的培训机构。

在消费者投诉的内容中,虚假宣传备受诟病。肇庆市消委会提醒,家长切莫轻信业务人员的口头承诺,需认真查看培训课程安排,通过多途径了解培训机构的师资力量、课程内容、教学质量等,同时充分倾听孩子的意愿,尊重孩子的选择。

为保障自身合法权益,肇庆市消委会建议,家长在选择教育培训机构时,应与培训机构签订正式书面合同,清晰了解合同约定的有关条款,谨慎辨别合同中对自身明显不公平、不合理的内容,避免发生纠纷后索赔无据。

“近年来,不少教育培训机构都有推出免费试听、免费试教等活动,以此来吸引家长和学生的眼球。但是后期的教学质量、教学课程却大相径庭。”针对此现象,肇庆市消委会表示,家长交费前要对培训的教学课程、教学质量、培训费用、退款事项等进行详细了解,并将双方约定的所有内容写入合同条款中,明确双方权利和义务。

肇庆消费者协会提醒,若发现校外教育培训机构存在违法违规行为,家长可拨打市政府服务热线12345或12315投诉举报热线,或直接向有关行政部门反映。发生消费争议的,可请求消费者协会等组织进行调解,提供相关凭证,以维护自身合法权益。

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