5月8日上午，广发银行肇庆星湖支行成立了我市第一家长者银行，为老年客户提供更周全、更贴心的服务。

星湖支行行长陈晗在揭牌仪式上表示，为弘扬敬老爱老的中华民族传统美德，广发银行肇庆分行率先全市首创，对星湖支行进行适老化升级，从网点设施、业务流程、产品配置等方面进行了优化提升，更好地对老年客户群体进行关怀和服务。活动现场，工作人员还为参加活动的长者客户准备了母亲节的蛋糕、鲜花，提前为长者庆祝节日。

记者在现场看到，该网点打造“适老化”环境，增设长者客户阅读角、爱心服务窗口、爱心专座、防诈专题宣传区等。在服务细节上也做了提升，网点提供长者客户爱心联络卡、老花镜、便民用品箱等配套特色服务设施。同时，还设立敬老服务专员，提供“保姆式”的金融服务。据该网点负责人介绍，接下来还会定期开展养生保健、金融防诈等适老型沙龙活动。参加揭牌仪式的周阿姨说：“作为广发的老客户，看到他们专门为我们升级了长者服务，真是觉得十分贴心。尤其是可以定期向我们宣传如何防范电信诈骗，对我们长者来说真的太有必要了。”

除此之外，为了更好的服务长者，广发银行肇庆分行还优化线上“适老化”服务功能。推出爱心版手机银行、自助设备简约版界面等；推出社保卡即时制卡功能，补换卡立等可取；开设绿色通道服务，针对特殊人群的长者客户，提供上门服务。