西江日报讯 （记者 鲁学冬 通讯员 周昌岐） 明亮宽敞的大厅，热情服务的引导员……在市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）服务大厅，部分市民在引导员的细心指引下，只花费短短几十秒的时间就能在自助服务终端机上完成业务。坚持以人民为中心，让群众办社保少跑腿，成为该局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要工作内容。

每年的4月至6月，是肇庆企业退休人员养老待遇领取资格认证的月份，也是市民梁爱莲最犯愁的时候。按照规定，养老金资格认证需要企业退休人员自行到社保经办机构服务前台办理。今年，她却没有像往年那样发愁，因为在家里用手机“刷脸”就能完成。

“以前去社保部门进行养老金资格认证，得坐上10多分钟的公交，再排上2个多小时的队，一去一回，要花费一上午的时间。”64岁的梁爱莲回忆，每当那个时候，办事大厅经常是人满为患。

今年，我市企业退休人员养老待遇领取资格认证时间已改为全年均可，且两次认证间隔时间不得超过12个月。通过微信“粤省事”小程序、“广东人社”应用软件等方式“刷脸”认证，满足了退休人员随时随地自由认证的需求。

针对部分企业退休人员不会使用智能手机的情况，我市在微信“粤省事”小程序中推出“代他人认证”的功能。据悉，今年我市超过一半的企业退休人员通过此方式进行认证。

“现在好了！女儿拿着手机，我只需要对着手机点下头、摇下头，几秒钟就完成认证，真的很方便！”梁爱莲表示，自己正在尝试着学习，也想赶上一回“刷脸”潮流。

近年来，市人社局积极优化社保办事服务模式，围绕“互联网+政务服务”运作方式开发应用软件，增设自助服务端终端机等设备，简化线上线下的服务流程，提高服务办事效率。

目前，该局共设有6台自助服务终端机，其中服务大厅4台，24小时服务区2台。该终端提供社保信息自助查询等综合服务，进一步缩短了办事人员的等候时间。

与2017年的肇庆市养老金领取资格人脸识别认证系统相比，我市今年在全省率先全面使用微信“粤省事”小程序，使退休人员在家线上“刷脸”，便可快速便捷地完成认证。

与此同时，异地就医结算平台也在积极完善中。“过去由于信息不畅，参保人若想在其参保统筹地区以外进行就医，只能选取定点医院，并需要提供各种佐证材料。”该局办事员胡伟清介绍说，如今，随着信息平台的完善，所要提供的佐证材料越来越少，基本可实现即办即结。