记者 梁惠明 通讯员 白振江、宫昭羽

“以前填一张表，一不小心就填错，窗口咨询、逐项核对、手写修改，很费时间。现在好了，身份证一刷，表格自动出来，核对一下名字就行，真是太方便了！”56岁的渡船船员陈伯在肇庆海事局政务大厅体验完“AI智能填表”功能后如是说。

陈伯表示，自己开渡船二十多年，经常要办理船员证书相关业务，最怕的就是填表。而“AI智能填表”的功能上线后，自己放上身份证，不到十秒钟，申请表就自动生成并打印出来。

据悉，长期以来，传统手工填表模式存在流程繁琐、耗时较长、易漏填错填等问题，尤其对年龄偏大、操作不熟练的船员群体带来诸多不便，不仅增加群众办事成本，也影响窗口服务效率。针对这一堵点难点，肇庆海事局聚焦船员、船企办事急难愁盼，主动谋划、靠前服务，在政务大厅创新推出AI 智能填报，替代传统手写填表，一刷、一点、一印，实现办事流程再优化、服务体验再升级。

以办理船舶登记业务为例，只需在智能终端输入船舶名称，系统自动匹配相关业务类目，一键勾选，系统即可自动调取船舶基本信息，生成完整申请表。经办人现场核对确认后，即可打印相应的业务申请表。而船员业务则只需船员持本人有效身份证件在终端刷卡，系统核验备案信息后，将自动补齐所有必填项，核对无误后即可直接打印。

更让陈伯这样的大龄船员感到贴心的是，整个操作流程零门槛——不需要提前学习，不用担心不会用智能设备。大厅内设有智能填表专区，现场有工作人员一对一全程协助，只需递上身份证或告知船名，剩下的全由系统和工作人员帮忙完成。

“工作人员比我自己还细心，帮我核对信息，还提醒我下次来直接刷身份证就行。”陈伯竖起大拇指。从“耗时费力”到“一键办结”，从手写十分钟到刷卡十秒钟，从反复跑腿到现场办结，肇庆海事局用智能填表这一小切口，撬动了政务服务效能的大提升。

“我们始终把群众办事便利度作为衡量工作成效的重要标准。”肇庆海事局政务中心负责人表示，“接下来，我们将持续聚焦群众‘急难愁盼’，用更多务实举措，让政务服务更智能、更暖心。”