金融消保，始于点滴，成于行动。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，兴业银行肇庆分行始终坚守“金融为民”的初心，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，创新开展了一系列有深度、有温度、有成效的消费者权益保护教育宣传活动。通过“走出去、沉下去、讲出来”的方式，将金融知识送到市民身边，切实提升公众金融素养和风险防范能力。

创新宣传形式，强化新型金融风险认知

为提升企业员工对新型金融网络风险的认知，兴业银行肇庆分行联合合作机构刚钲律师事务所，面向企业员工开展了一场别开生面的金融安全宣传活动。活动以“金融讲座+情景短剧演绎”为核心形式，聚焦AI骗贷等新型金融诈骗手段，通过真实案例再现，让员工在沉浸式体验中掌握防范要点，守护好自己的“钱袋子”。

活动选取一起真实AI骗贷事件作为剧本演绎内容：借款人“张伟”的资料看似合规，贷款审批流程也无明显漏洞，但资金到账后却被迅速转移至境外账户，而“张伟”本人却否认申请过贷款。随着案件逐步还原，黑产中介利用捡到的身份证复印件，结合AI技术伪造身份信息，成功骗取贷款的真相浮出水面。

在情景剧演绎环节中，企业员工分别扮演“张伟”“黑产中介”“银行风控人员”等角色，通过互动推理、角色代入，还原案件全过程，找出关键环节的“真凶”，深入理解骗贷背后的运作机制。这种“寓教于剧”的形式，让金融安全知识更生动、更易理解。大家从“旁观者”转变为“参与者”，在潜移默化中提升了对个人信息保护、互联网贷款乱象、银行卡境外盗刷等重点内容的认知。

走村入户，把金融知识送到家门口

为切实守护老年群体金融消费权益，增强其金融风险防范意识，肇庆分行深入开展“银铃守护专项行动”，主动走出营业厅，走进乡村与社区，把金融知识送到群众“家门口”。

在活动现场，银行工作人员化身“金融讲师”，通过方言讲解、视频播放等老年人喜闻乐见的形式，用真实案例拆解“养老诈骗”“高息诱惑”等常见套路。现场还指导安装和使用国家反诈中心APP，讲解手机银行操作技巧，开展适老化服务教学，帮助老年人熟练掌握数字金融工具，增强金融获得感与安全感。

通过“反诈知识问答”等互动游戏，让老人们在欢声笑语中牢记“不轻信、不透漏、不转账”的防骗口诀，切实帮助银发群体守护好“钱袋子”，享受安全、便捷的智慧金融生活。

坚守“金融为民”，赋能美好生活

未来，兴业银行肇庆分行将继续践行“金融为民”的初心，进一步健全金融知识宣传教育长效机制，持续拓展“五进”宣传覆盖面，提升金融消费者的获得感、幸福感与安全感，用心用情用力，守护好群众的钱袋子，为构建清朗金融网络环境贡献“兴”力量。