记者 戴福钿 通讯员 袁菊英

近年来，高要区持续深入推进放心消费行动，以“点线面”全域发力为抓手，不断优化辖区消费环境，全力打造公平有序、安全舒心的消费生态，切实守护市民消费权益，为区域经济高质量发展注入源源不断的消费新动能。

消费者在高要区南岸中心市场买菜。 肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 摄

3月20日上午，高要区南岸中心市场内人头攒动，浓郁的市井烟火气扑面而来。新鲜的蔬果整齐摆放，肉蛋、水产等食材一应俱全、明码标价，一块块“放心消费承诺单位”牌匾悬挂在显眼位置，诚信经营、贴心服务的氛围充盈着整个市场。

“现在市场或者商场买菜特别安心，不光食材新鲜有保障，在参与‘线下无理由退货承诺’的商店购物，还能享受7天内无理由退换。要是遇到消费问题，直接去市场里的消费维权服务点就能解决，既省心又放心。”正在选购食材的市民李女士，对市场便捷、舒心的消费体验赞不绝口。

这是高要区坚持多方协同、精准发力，以暖心举措打造优质消费环境的生动写照。高要区市场监管局投诉举报中心主任郑秋霞介绍，为进一步筑牢安全放心的消费防线，吸引更多经营主体主动参与“双承诺”创建，高要区消委会牵头，联合区市场监管、工信等多个部门，有效整合辖区基层市场监管所、消费维权服务站等多方力量，搭建起“1+8+N”全域服务矩阵，为经营主体提供一对一贴心指导服务，让商家参与创建更便捷、更顺畅。

“创建过程中，我们坚持以民生为导向，实现‘点线面’全域发力。”郑秋霞告诉记者，该区以消委会8个分会为服务支点，派出服务队伍深入走访商户、上门宣讲政策，实行创建工作每月统计、季度汇总，充分调动各行各业参与创建的积极性。

同时，高要区还串联起农贸市场、特色街区、行业协会等多方力量，聚焦食品、药品、餐饮、文旅等重点领域，重点打造罗氏沼虾预制菜、活道大米、江口河鲜美食街等特色示范样板，以标杆引领带动放心消费队伍不断发展壮大。

为持续巩固提升创建成效，高要区创新推行“三色”动态管理机制，将诚信优质的经营主体纳入绿色清单重点培育，对基础较弱的经营主体纳入黄色清单量身定制提升方案，对已挂牌的单位则纳入红色清单定期开展“回头看”。该区还通过表彰授牌、经验分享，以及在辖区社区、公园、商场、超市开展全覆盖宣传引导等方式，让诚信经营理念深入人心，让安心消费观念融入生活。

截至目前，高要区累计建成放心消费承诺单位1005家、线下无理由退货承诺店126家。其中，2025年新增放心消费承诺单位102家、线下无理由退货承诺店33家，主城区农贸市场已实现放心消费创建全覆盖，进一步打造出安心、舒心、放心的消费环境。