记者 陆志锋 通讯员 伍玉如

近日，在广州举行的第九届广东省数字政务发展论坛上，肇庆高新区收获《政务服务大厅人工智能数字人应用规范》团体标准参编单位、2025年度广东省数字政务创新案例两项重要荣誉，彰显该区近年来在数字政务建设领域的坚实成效与创新实力。

据悉，此次论坛汇聚省内外政务服务、数据管理领域的专家学者，聚焦数据要素、人工智能、数字低空等核心议题展开研讨。凭借在政务服务智能化领域的扎实实践，肇庆高新区综合办公室、肇庆高新区行政服务中心、肇庆高新区兴旺数据公司三家单位成功入选《政务服务大厅人工智能数字人应用规范》团体标准参编单位。

该标准由广州市政务服务中心联合广东省数字政务协会牵头编制，涵盖政务接待、宣讲服务、咨询导办、辅助填表、辅助受理、辅助审批、线上服务等多元应用场景。肇庆高新区三家单位获得参编身份，意味着该区在政务服务智能化标准化建设方面迈入全省先进行列，为全省同行提供了可复制、可推广的“大旺经验”。

近年来，肇庆高新区在政务服务流程优化、智慧服务平台搭建、新技术融合应用等方面持续发力，构建起AI智能导办、智能办、无感办、帮办代办、云地图等多元场景服务矩阵，创新打造“咨询引导—预约叫号—申报受理—审批出件”全链条智慧服务模式，实现政务服务效率与企业群众办事体验双重提升，为“人工智能+政务服务”落地、“大旺即办”民意服务平台建设和特色智能问答导办数字人打造等工作打下坚实基础。

论坛上，肇庆高新区管委会报送的“数智跨境，贸融智服——肇庆跨境金融服务平台创新实践”入选2025年度广东省数字政务创新案例。该区的典型场景连续8年入选广东省政务服务创新案例，印证其持续深耕数字政务创新领域的卓越成效。

该案例聚焦企业跨境金融政策匹配难、结算效率低、融资便利性不足等痛点，整合“肇庆市惠企扶企政策服务平台”与“肇汇通”跨境贸易结算平台功能，依托大数据、AI技术，构建政策智能匹配引擎与多源数据互通体系，提供政策精准推送、跨境结算线上办理、定制化金融产品等一站式服务，有效破解银企信息不对称难题，助力外贸企业降本增效，树立了跨境金融数字化服务标杆。