农行肇庆分行始终秉持“金融为民”初心，用心打磨适老细节，用情温暖每次服务，让金融关怀如春风化雨，浸润老年客户心田。

近日，一位九十八岁高龄的刘奶奶在家人陪伴下，坐着轮椅来到农行肇庆鼎湖莲花支行。她因忘记密码无法取出养老金，焦急万分。工作人员见状立即上前，递上温水，细心安抚。网点随即启动“适老化绿色通道”，快速为她办理了业务。拿到现金时，刘奶奶眼眶湿润，连声道谢。工作人员微笑道：“这是我们应该做的。”并贴心告知，今后若有需要可预约上门服务，无需亲自奔波。一句简单叮嘱，折射出服务温度。

这是农行肇庆分行银龄服务的一个缩影。在这里，适老化已成日常，各网点均配备老花镜、急救箱，设立“长者优先”绿色窗口；员工牢记“慢一点、大声点、耐心点”服务口诀；更提供电话预约上门服务，为行动不便的老人解难题。2025年以来，该行已累计为超过200位老年客户上门办理业务，真正让金融服务“多跑路”、老年人“少跑腿”。

农行肇庆分行以实际行动践行“金融为民”理念，让老年客户能享有便捷、安全的金融服务，守护每段晚晴的幸福，守护这份跨越年龄的服务初心。