受冷空气影响，近日肇庆地区天气寒冷，对户外劳动者及老年人群体身体形成更大挑战，农行肇庆分行辖内网点职工在营业期间暖心守护身体不适群众，切实提升了金融服务的民生温度。

近日，客户冯婆婆在农行肇庆封开支行办理业务时出现身体不适，网点工作人员在办理业务过程中发现异常，马上上前了解情况。经询问得知，冯婆婆有低血糖眩晕病史，工作人员马上采取应急措施，并帮助客户联系家属。客户家属赶往网点期间，该行工作人员提供了温水缓解客户不适，并搀扶冯婆婆到相对舒适的沙发就座。客户家属在十多分钟内迅速赶到网点，由网点员工合力搀扶冯婆婆到网点配备的轮椅，稳妥护送其上车，高效及时的应急处置得到客户家属的高度认可。

无独有偶，农行肇庆四会城中支行员工也在营业期间对户外劳动者紧急援助。当天，网点内勤行长像往常一样在网点巡查，留意到门外一位环卫工阿姨面色苍白、乏力冒汗。经询问了解到阿姨在工作期间突发低血糖，出现眩晕。网点员工们合力搀扶阿姨进入厅堂休息区就坐，并迅速取来糖果、饼干等食物。在环卫工阿姨恢复过程中，网点内勤行长一直陪伴在她身边。约十分钟后，阿姨脸色逐渐恢复，精神明显好转，对网点工作人员的及时帮助和暖心关怀表示感谢。

近年来，农行肇庆分行以每月一演练、每周一晨会等形式，不断强化网点应急事件处置能力。面对紧急情况，网点员工们快速响应、默契协作，全程守护，有效实施了现场救助，守护群众生命安全。此外，农行肇庆分行将便民措施、物资覆盖至辖内所有网点，升级打造网点驿站，确保群众能在网点获得热水、充电、休息等公益服务。