记者  谢江涛

当晨曦轻柔地铺洒在秀美的星湖之上，依湖而建的端州岩前社区也开启了新一天的鲜活律动：观光车开始忙碌地摆渡接驳，按照规划线路，高效地接送社区内的居民和游客；在“星火站”党建共建阵地，进驻社区的保利物业人员正与社区党员、居民代表围坐一堂，商讨着不断更新的“微事清单”……这幅秩序井然、生机勃勃的社区生活画卷，源自一场别开生面的基层治理探索。

2024年7月以来，端州区在毗邻七星岩景区的岩前社区试行“大物业+大管家”社区管理模式，把公共空间整体作为一个物业管理项目，引进物业管理公司，开展专业化管理运营，有效提升社区治理水平。

强化企业动能

提升服务管理品质

端州区相关负责人表示，推行“大物业+大管家”模式，核心在于运用运营思维，让服务治理全方位融入生产、生活、生态的各个领域。

该区将环卫保洁、绿化管养、秩序治理等多项城市管理服务以及文旅运营服务打包整合，通过公开招标，引入专业性强、市场运营实力雄厚的保利物业，对物业管理、产业导入、资源开发等全域服务治理进行统一运作。为充分激发企业的运营活力，端州区整合盘活岩前片区的停车场、摆渡车、户外广告等资源，交由保利物业统筹经营，推动经营实现迭代升级。同时，该区以运营收入超出保底部分的50%作为服务费奖励，激励企业提高效率，提升服务品质。

端州区还强化项目履约监管。由保利物业牵头，建立社区商家监督管理机制，重点考核安全事故、服务质量、运营收入等指标，对服务质量不达标的商家，根据实际情况启动退出程序，营造优胜劣汰的良好市场环境，全面提升社区商贸服务水平。

强化主体参与

增强齐抓共管力度

在党建引领下，岩前社区积极推动形成多方联动、协同共进的服务管理新格局。创新推出“星火站—星火连—星火哨”机制，通过组织共建、资源共享、活动联办、实事共做、要事共商，推动保利公共服务中心和社区党群服务中心相邻共建，与社区邻里先锋驿站等党建阵地融合；搭建“星火站”党建共建阵地，组建由“保利物业+社区居民小组+专业人员+党员志愿者”构成的“星火连”队伍；设立3个“星火哨”，推行党员引领的精细化网格服务管理。“星火连”队伍每日开展网格巡查，精准梳理民生“微事清单”“难点清单”，携手街道和职能部门，推动网格内问题就地解决。自保利物业进驻，已累计解决23项民生微事，赢得商家与居民的广泛赞誉。

岩前社区还着力强化保利物业“大管家”职能，积极搭建议事协商平台，建立联席会议制度，充分调动街道社区、相关职能部门、岩前文旅公司、商家代表和居民群众等各方主体的积极性。社区各方共同研讨制定商户经营行业规范、修订社区居民公约，鼓励各方参与社区管理、调解事务、建言献策，形成多元共建共治共享的良好局面。目前，该社区已协商解决综合执法、环境整治、应急处置等121个事项。

强化文旅赋能

促进集体经济增收

为充分挖掘岩前社区的闲置资源与发展潜力，端州充分发挥保利物业的专业与资源优势，加速打造特色民宿，推动岩前民宿产业朝着特色化、品质化、规模化方向迈进。

同时，该区大力推进停车场、原点广场、倚岩公园等配套设施建设，全方位提升旅游环境、接待能力与服务质量。此外，该区积极与银行机构对接，量身定制“民宿贷”金融产品，成功吸引投资商增资5000万元，租赁盘活岩前内巷43栋闲置农房，优化改造成70间民宿客房及配套公共空间，打造莲湖湾小镇文旅综合体，每年为群众创收32.4万元。目前，岩前片区优质民宿已超80家，其中2家分别荣获“全国甲级旅游民宿”“中国十大网红民宿品牌”称号，片区民宿销售额同比增长15%。

岩前社区还用心做好“美学+文旅”融合发展文章。围绕村史保护开发，社区与保利物业携手制作视觉引导系统，将文化元素巧妙融入规划建设与服务治理之中，推动岩前文旅产业与自然风貌、村史文化和流行元素深度融合。社区还联合广州美术学院、肇庆学院等开展美学共创行动，举办广东省高校“乡村创新”大赛暨岩前在地艺术节，打造辨识度更高的特色文旅品牌，提升游客的体验感与满意度。