记者 杨永新 实习生 余颖欣 翟志豪

长期以来，家庭废弃家具处理是市民关注的热点难点问题。近日，记者走访发现，肇庆废弃家具回收处置呈现多元化模式。从收运端看，我市各地环卫部门通过“提前预约收运”“日常巡查清运”等方式处理，但并不提供免费上门搬运服务。从市民角度看，处置废弃家具的做法各异，步梯楼居民需付费请人清理，电梯楼部分可获回收补贴，成色好的则通过转让、捐赠等方式物尽其用。不过，从家里到路边的这段距离成普遍难题，居民多遇“找不到预约渠道”“搬运收费没标准”等问题，无物业小区还存在随意丢弃的问题，如何破解该困境仍需多方发力。

在高要城区新城路，环卫工在收运居民丢弃的家具。 记者 杨永新 摄

收运公司：“预约+巡视”并行

在端州区，负责城区保洁的主要是肇庆侨银环保科技有限公司和肇庆市绿润环境管理有限公司，他们以什么方式处置废弃家具呢？

9月12日上午，绿润公司工作人员向记者介绍，该公司以收运生活垃圾为主，没有专门的部门负责处理大件废弃家具。如果发现路边有少量丢弃的木制家具，环卫工在收运生活垃圾的时候会顺便运走，“如果数量太多就处理不了，毕竟清洁工以中老年女性为主，难以搬动。”

侨银公司工作人员告诉记者，他们可以收运居民要丢弃的沙发、木床、柜子、桌子等大件木制家具。市民处置家具有两个途径，一是提前1周左右预约，到时候由居民将家具搬到约定的路边，由公司货车拉走；二是居民直接将家具搬运至附近的垃圾处理站即可。

在高要城区新城路记者看到，保洁公司的何师傅和工友正将居民丢弃在路边的折叠床和床垫等家具搬上小货车。该公司设有网格员，在日常巡查到路边有丢弃的大件家具时，立即拍照并发上网格微信群，由公司派货车拉走，运到集中点处理。

鼎湖区的环卫部门主要采取预约方式收运大件垃圾，基本是上午预约，下午搬运，和上述公司一样，不收取费用。

废品收购站则根据自己的需求来判定是否收费。“搬运旧的电视机、电冰箱、电脑等，免费上门收取。如果要搬走皮木制品家具，如果是步梯楼，收取100元至500元搬运费。”端州区阅江路一废品回收站老板如是说。

居民：废弃家具处理方式五花八门

如何处置废弃的大件家具，居民的做法各有不同。“支付费用，请搬运工上门拉走。”家住端州区百花园小区的叶先生说，由于其住的是步梯7楼，处理旧沙发、衣柜和木床等家具，一共花了500多元，“由于没有收费标准参考，也不知道是不是亏了。”

处理同样的物件，步梯楼和电梯楼业主的收费也不同。“我是电梯楼，拉走一套木沙发，废品站老板还给我50元。”在肇庆大道一品湖山小区的曾女士说。

做废品回收的陈先生告诉记者，背着数十斤甚至过百斤重的家具爬步梯很辛苦，如果旧家具利用价值太低，业主不补钱的话，我们是不会上门收取，“电梯房不一样，省力省时。”

对于成色较好的废弃家具，有的市民送给乡下的亲戚朋友，有的通过爱心机构送给困难家庭，有的则通过微信朋友圈或二手交易平台售卖。“我将一套实木沙发和衣柜放上了‘闲鱼’网络平台，卖了300元，对方还上门收货。”家住端州区桥北路阳光华庭小区的卢小姐高兴地说。

记者发现，在“闲鱼”“转转”等二手交易平台，有不少旧家具出售，标价在200元至2000元不等，一般要求买家上门自提。

记者了解到，居民小区在协助处理大件弃置家具时的做法也不一样。“业主将旧家具丢到楼下后，我们会派工作人员帮忙搬到路边，由清洁公司运走。”肇庆市臻美物业公司负责人甘经理对记者说。

锦绣山河小区物管人员称，他们在楼下设有大件垃圾存放点，居民只需将物件搬过去，物管公司就会帮助处理，十分方便。对于没有物业的小区，居民只能自行处理。

思考：统一预约渠道、透明收费待推进

记者采访发现，对于无法赠送、转让的弃置家具，大部分受访者表示“不知道打什么电话咨询”，“也不知道哪家公司有上门服务”。即使是工作流程较规范的侨银公司，也仅提供预约路边回收处理，并没有提供上门收取服务。

“面临的主要问题就是从家到路边的这一段距离。”居民范女士坦言，目前居民处置弃置家具的做法，主要就是请人上门搬运，而搬运工也视家具的利用价值来确定是否收费，当双方达不成协议，业主只能自行处理，特别在没有物业管理的小区，很容易出现随处丢弃的现象，影响市容市貌和环境卫生。

端州区大件垃圾绿化垃圾处理分拣中心负责人欧经理告诉记者，该公司每年处理大件垃圾约8000吨，主要接受城区居民丢弃的木制家具，但没有提供上门收运服务，“如果有人提出帮助搬运或处理大件垃圾，中心则提供有偿服务。”

业内人士邱先生提到，对于大件垃圾的处理，目前尚缺乏统一的预约渠道，如大件垃圾收运平台。居民还是依赖“社区通知、物业转达、网络搜索”等零散方式，易出现“找不到联系方式”等问题。特别是没有电梯的老旧小区高楼层居民，自身无力搬运大件垃圾，需额外付钱找搬运工，而部分收运公司仅“到路边收运”，不提供上门搬运服务，进一步增加居民负担。

“还有搬运收费没有标准，居民怕被乱收费。”邱先生说，目前多地还是实行“上门服务需有偿”，但收费无统一标准，上门后临时加价现象时有发生，双方易产生纠纷。

部分居民认为“已缴纳物业费和垃圾处理费”，上门收运大件弃置家具不应额外收费，对有偿服务接受度低，甚至因不愿付费而选择偷偷丢弃，影响市容市貌。

如何解决废弃家具“出门前最后一段距离”、统一预约渠道、建立收费标准并实现收费透明，这些问题还需要相关部门及社会各界共同解决。