近日，农行肇庆鼎湖支行营业部上演了一场“惊险”的防诈阻击战。银行员工凭借专业素养和高度警惕性，与警方紧密配合，成功堵截一起电信网络诈骗，为客户避免了20万元的损失。

当天上午，客户走进农行肇庆鼎湖支行营业部，要求提取账户内20万元存款。该行经办柜员按照相关规定，主动询问客户资金用途。客户回复给其妹妹用作礼金，经办柜员询问客户用途是否真实，并提醒客户不要随便相信陌生人的话，避免上当受骗。客户神色焦虑，回复用款真实，要求提款，并催促柜员加快办理。

客户的异常反应引起经办柜员警觉，随即把情况反馈给内勤行长，内勤行长立即向区反诈中心报告。区反诈中心接到报告后，发现该名客户有被诈骗风险，便出警上门核查。经公安民警耐心反复劝说，向客户讲解诈骗套路，并与客户家属联系核实取款用途。最终客户醒悟过来，表示自己安装了某投资软件，与对方联络后被引诱投资，欲通过投资平台换取美元“U币”虚拟币投资，险些被骗。

下阶段，农行肇庆鼎湖支行将持续高度重视客户权益保障，织牢反诈“防护网”，为客户当好金融卫士和金融知识宣导员，利用多元化方式持续开展反诈骗宣传，守好客户的“钱袋子”。