近日，市民梁女士满怀感激地走进农行肇庆怀集梁村支行，将一面写有“尽职尽责护资金，心系客户暖人心”的锦旗送到网点负责人梁行长手中，并为怀集梁村支行尽职尽责的工作态度点赞。

7月20日凌晨，夜色深沉，怀集梁村镇一片寂静。一名客户在农行肇庆怀集梁村支行ATM区匆忙取款后离开，浑然不知一沓崭新的百元人民币，被遗忘在自助设备操作台上。

农行肇庆分行监控中心值班人员在进行例行检查时，敏锐的目光迅速捕捉到了这笔“落单”的现金。值班人员核实确认后立即启动应急处理预案，一边安排人员通过监控盯着现金，一边果断拨打110报警。接警后，梁村派出所民警火速赶到现场，核实情况后将款项带回所内妥善保管，为后续物归原主筑起第一道安全防线。

接到农行肇庆分行监控中心提供的线索后，农行肇庆怀集梁村支行急客户所急，经过多方努力查找，终于确定了失主身份与联系方式。失主梁女士接到银行来电后才惊觉自己有现金丢失，连连向银行工作人员道谢。在警银双方共同见证下，客户遗忘的现金最终安然无恙地回到了主人手中。

今年以来，农行肇庆分行高度重视对辖区的24小时自助现金设备管理，通过采购更换新型设备、强化维修队伍专业能力、配足配齐备件、明确日常巡检频次与要求、投产自助取吞卡、账立达等便民新流程，切实做好现金智能金融服务，急客户之所急。接下来，农行肇庆分行还会继续加强24小时设备安全巡检、优化自助设备投放地段，实实在在围绕客户资金需求和安全提升管理手段。