记者 肖桂芳 通讯员 陈坚庭 林小敏

鼎湖区凤凰镇坐拥145平方公里土地，却因山高路远、94个村民小组分散，面临基层治理难题。

为畅通社情民意，凤凰镇人大结合当地实际，以“三加三送三上门”做法为抓手，推进“察民情惠民生助力‘百千万工程’·人大代表在行动”主题活动落地见效，用民生“微实事”撬动基层治理“大变革”，在乡村振兴路上踏出坚实步伐。

创新机制

破局山区治理困境

“三加”，即加电话、加微信、加群，人大代表及时回应群众诉求。“三送”，即送政策、送法规、送文明新风，通过讲座、文化活动等做好政策宣传。“三上门”，即有喜事上门祝贺、有困难上门慰问、有大病上门探访，将温暖和关怀送到最需要帮助的群众身边。

“‘三加三送三上门’做法的产生，是对形势发展需要的回应。”凤凰镇人大主席陈永谊坦陈：“我们希望借此让人大代表走村串户，深入到群众中去，打通‘群众提需求—代表督落实—政府抓整改’的全链条，确保惠民政策真正落地。”

该做法的实施之初并非一帆风顺，群众参与积极性不高、跨部门协调效率低成为两大“拦路虎”。

为此，凤凰镇人大设立“茶话会”，代表与群众唠家常，激发群众参与社区治理的热情；建立“代表+部门”联席督办制，明确责任清单与时限；推行“问题销号公示”，每周在村务群公开进度接受监督。

一套“组合拳”使该做法得以顺利推进，凤凰镇人大工作实现从“被动接访”到“主动问需”、从“单打独斗”到“协同作战”、从“短期整改”到“长效治理”的转变。

自该做法实施以来，仅通过“三加”途径，代表们累计“线上接访”120多人次，收集意见建议58件，且全部实现闭环解决。

代表履职

彰显为民服务担当

人大代表是架设在政府与群众之间的“连心桥”，在凤凰镇“三加三送三上门”做法实施中，他们以实际行动诠释着这份责任。

新凤石龙村的单车道石桥是村民出入必经之路。自村口幼儿园落成后，每逢上下学时间便会造成车辆拥堵，安全隐患突出。

鼎湖区人大代表谢泽伟从民情微信群获悉后，立即到实地调研，发现石桥承载能力严重不足。他随即联合几位党员，通过微信群研讨扩桥方案，并向区人大提交扩桥详细建议，获镇政府支持并落实专项资金。去年底，新桥竣工通行，不仅解决了村民出行难题，更让村民真切感受到人大代表履职为民的温度，成为连接民心的“民意桥”。

同古村56亩土地拆旧复垦带来1960万元收益，本是件喜事，却因外嫁女权益问题引发分配纠纷。微信群里，村民们争论不休。

凤凰镇人大代表范腾军得知后，立即联合镇村干部、法律顾问，开启为期一周的送法下乡行动，用通俗易懂的语言讲解外嫁女在法律上应享有的权益。

在他们的努力下，村民逐渐放下偏见，4名外嫁女通过合法程序获得村民资格认定，6人通过法律诉讼维护自身合法权益。这场纠纷的妥善解决，不仅让同古村重归和谐，更成为鼎湖区处理类似问题的经典范例，也帮助同古村荣获“全国民主法治示范村”称号。

群众认可

凝聚乡村振兴合力

“三加三送三上门”做法的落地，让群众真切感受到“问题解决加速度”。

“去年，村里公交车班次少，等一趟车要好久，出行特别不方便。我试着给代表打了个电话，没想到第二天就有代表来实地查看，还和我详细沟通需求。”村民谢叔说，“一周后，新增的班次就安排上了！现在出门办事，再也不用提前两小时等车了。”

“三加三送三上门”做法的实施悄然改变着群众的生活与观念。村民梁叔参加完普法宣传活动后感慨道：“以前遇到问题，要么自己瞎琢磨，要么只能吃哑巴亏。现在学了法律知识，心里有底了，知道该怎么用法律保护自己。”

村民王叔道出了大家的心声：“以前总觉得人大代表离我们很远，没想到他们这么接地气，实实在在为我们解决许多难题。现在日子越过越好，我们心里也越来越踏实！”

如今的凤凰镇，处处洋溢着幸福气息：老人在活动中心悠闲下棋，返乡青年在代表帮助下创办农家乐，孩子们在课后托管班跟着代表志愿者学习剪纸、书法……这些温馨场景，正是“三加三送三上门”做法结出的累累硕果。

展望未来，陈永谊表示，将继续推进“三加三送三上门”做法实施，开设代表履职培训班，围绕产业振兴、矛盾调解等主题，提升代表服务群众的“硬本领”；探索“代表履职积分制”，将走访成效与评优挂钩，并开展季度“民生实事回头看”，确保惠民政策持续发力。