记者 戴福钿

近日，国家卫生健康委等部门联合印发2024年度“优质服务基层行”活动表现突出、服务优质的机构名单，鼎湖区永安镇卫生院、广宁县古水中心卫生院、怀集县诗洞镇卫生院等肇庆市21家医疗卫生机构榜上有名。近日，记者走访其中三家医疗机构，了解其服务特色。

鼎湖区永安镇卫生院全景图。 受访单位供图

鼎湖区永安镇卫生院    全方位呵护居民健康

“阿姨，您的血压稍微偏高，平时要注意饮食，保障规律作息，避免过度疲劳……”日前，记者跟随鼎湖区永安镇卫生院家庭医生，来到辖区居民陈姨家中，为其进行身体健康检查等服务。

鼎湖区永安镇卫生院副院长梁建新告诉记者，该卫生院是一所集医疗、保健为一体的综合性一级甲等医院，设有内科、妇产科、儿科、中医科、急救医学科、全科医疗、检验科、影像科等临床科室，以及综合住院病区，能为辖内群众提供基本医疗和基本公共卫生服务。

“为给患者提供更高效、便捷、优质的医疗服务，2024年以来，我院以优质服务基层行推荐标准为契机，积极推动医疗与公共卫生服务的深度融合，以构建全方位、全周期的健康服务体系。”梁建新说。如今，该卫生院重新配备了一批先进的医疗设备，已全面实行医疗信息化管理，国家基本药物制度、一般诊疗费及药品零差率销售，以及基本医疗保险和社会救助一站式结算服务。

为更好服务行动不便等患者，2023年起，该卫生院推出家庭医生服务，由院内医生、护士组成14支医护团队，为居民提供慢病随访、失能老年人居家服务、老年人免费体检服务、孕产妇产后访视、0-6岁儿童健康体检等服务。目前，在该卫生院签约家庭医生服务的群众已超1.4万人。

同时，积极开展建立居民健康档案、健康教育、儿童及孕产妇、慢性病患者、严重精神障碍患者等健康管理，以及传染病和突发公共卫生事件报告和处理等基本公共卫生服务，全方位呵护居民健康。

广宁县古水中心卫生院    群众看病就医越来越便捷

走进广宁县古水中心卫生院，崭新的院区大楼，现代化的医疗设备，宽敞舒适的候诊区……相较以往，就医环境明显优化。

“作为基层医疗机构，此前，我院就诊环境拥挤，候诊区面积不足。加之部分医疗设备已陈旧，且无标准化分诊制度，无法满足患者需求。”广宁县古水中心卫生院副院长陈焕培介绍，为全面提升服务能力，近年来，该卫生院围绕基础设施、服务流程等方面，不断优化和升级。如投入资金50多万元，对院区业务用房进行翻新，扩建候诊区，更新、新增了一批医疗设备，并重新布局科室设置，改造急救通道，增设无障碍设施等等。  

该卫生院还大力提升医护人员专业水平，并加强信息化建设，如建立电子健康档案系统，覆盖辖区98%居民；与暨南大学附属顺德医院开通线上问诊、线上开方等功能，大大增强线上服务使用率。  

“为让患者就医更便捷，我们通过整合缴费、取药等窗口，推行了‘一站式’服务，让‘数据多跑路，群众少跑腿’成为现实。”陈焕培说，目前，该卫生院已建立完善的分级诊疗制度，进一步提高了医疗服务体系整体运行效率，以及患者就医便捷度和获得感。

得益于上述举措，2024年以来，广宁县古水中心卫生院设备配置达标率为100%，门诊接诊量同比增长35%，住院人次大幅增长，患者满意度亦由此前的六成左右，提升至98.8%。

怀集县诗洞镇卫生院    致力提高医疗服务质效

怀集县诗洞镇卫生院是一所集医疗、预防、保健、康复于一体的乡镇卫生院，也是城镇职工与居民医保定点医院和定点助产技术单位。

“我院扎根基层，精准对接患者需求，以专业的医疗技术、贴心的服务，深入了解患者的病情和健康诉求，致力提供个性化诊疗方案。”怀集县诗洞镇卫生院副院长梁育槐介绍。近年来，该卫生院探索开展了多种服务项目，如家庭医生签约、慢性病管理等，为群众提供全方位健康管理。

为提高医疗服务能力，去年以来，该卫生院更新和配置了一批先进医疗设备，包括有远程B超、远程心电图、DR联合诊断等先进辅助诊断系统，全自动生化分析仪、全自动凝血分析仪、多参数电解质分析仪等高精密检验检查设备，以及除颤仪、心电监护仪等紧急医疗救治设备。

值得一提的是，为充分发挥中医在预防保健和治疗慢性病方面的优势，诗洞镇卫生院建立起中医特色专科——中医康复理疗科，并配套了电子针疗仪、NPD中医定向透药治疗仪、磁振热治疗仪等中医康复设备和碎石机等辅助治疗技术设备，能为群众开展针灸、艾灸、拔罐等特色诊疗项目，在四肢骨折、腰肌扭伤、关节炎、肩周炎、腰椎间盘突出等疾病的医治方面，均了新的提升。

梁育槐告诉记者，该卫生院还不定期开展下基层诊疗活动，通过将优质医疗资源下沉，把专业、贴心的医疗服务送到群众家门口，有效缓解了看病远、看病难的困扰，让基层百姓便捷享受到优质医疗服务。