近日，农行肇庆怀集梁村支行工作人员凭借高度的警惕性和责任心，成功拦截一起以“追讨历史工资”为名的电信诈骗案件，帮助客户梁伯伯避免了2万元的经济损失。

当天，60多岁的梁伯伯持现金到该支行要求办理汇款业务。大堂经理在办理业务过程中发现异常：老人通过某自媒体平台结识了一位“张律师”，对方承诺可帮其追回已故父亲上世纪的“历史工资”，但需先行支付2万元“诉讼保证金”。发现异常后，该行工作人员立即启动防诈应急处理预案。首先开展系统核查，发现收款账户为异地账户；另一方面通过了解老人与对方结识过程、双方交流事项存在异常，工作人员耐心向老人解释，并劝说其不要汇款；同时将相关情况向当地反诈中心反馈，反诈中心马上联系当地民警到网点与客户沟通，通过银行工作人员和民警的反诈案例宣讲，客户最终取消汇款，避免了资金损失。

该行通过银警联动机制，有效拦截电信诈骗，避免群众损失，最大程度守护群众“钱袋子”，助力构建安全的金融环境。