在繁忙的生活中，金融服务不仅仅是冰冷的数字与流程，更是人与人之间温暖和关怀的传递。近日，农行肇庆鼎湖支行营业部以其快速响应和贴心服务，为一位特殊客户解决了燃眉之急，展现了金融服务的人性化与温度，也生动诠释了金融为民的内涵。

患病的王先生忘记了自己的银行卡密码，而且由于病情无法亲自前往银行办理密码重置手续。面对这场困境，王先生及家人焦急万分，他们深知无法正常使用银行卡可能会给生活，甚至是后续的治疗带来诸多不便。

在得知这一情况后，农行肇庆鼎湖支行营业部迅速启动特殊群体应急服务机制，立即派两位经验丰富的工作人员前往医院进行上门服务，并对患病的王先生和家人进行了亲切的慰问。在医院病房里，该行工作人员耐心细致地与客户及其家人沟通，严格按照规章制度核实了客户的身份信息和授权事宜。他们专业、细致的服务，让客户及其家人感受到了来自农行的深切关怀与尊重。

在确保一切手续合规无误后，该行工作人员协助代理人顺利完成了密码重置手续。王先生激动地向工作人员表示感谢“感谢你们及时上门服务，为我解决了大难题呀！”。

此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了该行践行金融为民理念的决心与行动。农行肇庆鼎湖支行将继续致力于提供个性化、差异化的服务，以满足客户的多元化需求，让每位客户都能感受到暖暖的“农情”关怀。